Solución: 6 causas del agotamiento y cómo evitarlas

¿Qué es el Síndrome Burnout?

El síndrome de burnout también llamado "síndrome del trabajador quemado" está relacionado con una respuesta de estrés crónico en el trabajo. Generalmente, se caracteriza por un progresivo agotamiento físico y mental, falta de motivación absoluta, entre otros. Aquí están las 6 áreas que pueden conducir al agotamiento y cómo puede intentar remediar cada una:

1. Sobrecarga de trabajo. Para abordar el estrés de su sobrecarga de trabajo, evalúe qué tan bien lo está haciendo en estas áreas clave: planificar su carga de trabajo, priorizar su trabajo, delegar tareas, decir que no y dejar de lado el perfeccionismo . Si no ha estado haciendo una o más de estas cosas, intente progresar en estas áreas de habilidades de administración del tiempo y luego vea cómo se siente. 

2. Sentir que no tienes control. Sentir que carece de autonomía, acceso a recursos y voz en las decisiones que afectan su vida profesional puede afectar su bienestar. Si se siente fuera de control, dé un paso atrás y pregúntese: "¿Qué es exactamente lo que me hace sentir así?" Por ejemplo, ¿su jefe se comunica con usted a cualquier hora del día y de la noche y le hace sentir que necesita estar siempre disponible? ¿Las prioridades dentro de su lugar de trabajo cambian constantemente para que nunca pueda salir adelante? ¿O simplemente no tiene suficiente previsibilidad en términos de sus recursos físicos o humanos para realizar su trabajo de manera eficaz?

Luego pregúntese qué puede hacer para cambiar esta situación. ¿Es posible discutir el problema con su jefe para establecer mejores límites y no responder a los mensajes 24 horas al día, 7 días a la semana? ¿Podría llegar a un acuerdo en que ciertas prioridades se mantendrán constantes? ¿O podría tener más recursos si comunicara lo que necesita? Una vez que haya considerado estas áreas, podrá ver qué puede hacer para influir en su entorno frente a lo que no cambiará, sin importar lo que diga o haga.

3. No ser reconocido. En estos casos, querrá mirar hacia adentro y determinar exactamente lo que necesitaría para sentirse apreciado adecuadamente. Por ejemplo, tal vez necesite solicitar un aumento o un ascenso. Tal vez necesite comentarios más positivos y conversar con su jefe. O tal vez necesite aprovechar las recompensas que ya ha acumulado, como tomarse el tiempo de compensación que ganó durante un momento particularmente ocupado en la oficina. Experimente para ver qué recompensas harían que lo que está haciendo valga la pena para usted y si existe la oportunidad de recibir más de esas recompensas dentro de su entorno de trabajo actual.

4. Malas relaciones con sus compañeros. ¿Con quién trabajas o alrededor? ¿Qué tan comprensivas y confiables son esas relaciones? En muchos casos no puede elegir a sus colegas y clientes, pero puede mejorar la dinámica. Podría ser tan simple como tomarse el tiempo para preguntarles a los demás cómo les está yendo el día y escuchar realmente. O enviar un correo electrónico a alguien para hacerle saber que apreció su presentación. O elegir comunicar algo difícil de manera respetuosa y sin prejuicios. El agotamiento puede ser contagioso , por lo que para elevar su compromiso individual, debe cambiar la moral del grupo. Si ha descubierto que una vez que ha hecho todo lo posible, los demás no pueden mejorar o no quieren mejorar sus relaciones, entonces puede considerar un cambio de trabajo.

5. Ser tratado injustamente por tu jefe. Piense si cree que recibe un trato justo y equitativo. Por ejemplo, ¿se le reconoce por sus contribuciones o se elogia a otras personas y su trabajo pasa desapercibido? ¿Alguien más obtiene extensiones de plazos regulares o acceso a recursos adicionales cuando usted no?

Si siente que la falta de equidad agrava su agotamiento, comience por hablar. A veces, las personas no son conscientes de sus prejuicios o no toman medidas hasta que pides lo que quieres. Puede solicitar ser mencionado como colaborador, dar parte de una presentación o tiempo y recursos adicionales. 

6. Tener valores diferentes a los de tu organización. Si valora mucho algo que su empresa no valora, su motivación para trabajar duro y perseverar puede disminuir significativamente. Los ideales y las motivaciones tienden a estar profundamente arraigados en los individuos y las organizaciones. Cuando evalúe este elemento de agotamiento, debe pensar detenidamente en lo importante que es para usted hacer coincidir sus valores con los de la organización.

CAMBIA TU EMPRESA DE LO TRADICIONAL AL 2.0

 

ISO 9004:2018, gestión para el éxito sostenido de una organización

La necesidad de tener un éxito que englobe todos los aspectos en los que los integrantes y la organización se desarrolla e involucra se denomina éxito sostenible; la norma ISO 9004:2018 da una guía para lograrlo. En esta nueva versión de la norma fue creada por el comité técnico ISO/TC 176 y está enfocada a lograr el éxito basándose en los conceptos de calidad, de manera interna y externa, la norma se alinea perfectamente a los términos de la ISO 9001 e ISO 9000.

3 fracasos que te llevarán al éxito

Fracaso # 1: Falta de contactos. No conocer gente clave que pueda apalancar tu idea o proyecto es una de las razones principales por las que fracasan la mayoría de los emprendedores, pero no te preocupes, se resuelve de forma sencilla:

• Primero, determina qué contactos potenciales necesitas para que tu proyecto surja y mucha gente lo pueda conocer.
• Segundo, haz algo valioso y gratis para esa persona.
• Tercero, sé constante.

El problema es que muchos emprendedores quieren que les den dinero, publicidad, tráfico y más, sin ellos dar nada valioso a cambio.

No estoy diciendo que trabajes gratuitamente para todo el mundo, pero si tu mercado no sabe que existes entonces sí es necesario que hagas algunas cosas gratis para ciertas personas clave y darte a conocer. Por ejemplo: si necesitas conocer al director de un periódico para que te ayude a promocionarte, podrías escribir artículos gratuitos y valiosos para su mercado, ser constante y crear una relación.

Fracaso # 2: Buscar la perfección. Tratar de crear el producto, el programa o el servicio perfecto puede consumirte todo el tiempo que deberías estar invirtiendo en marketing.

Ese miedo de no saber si tu producto o servicio es lo suficientemente bueno para el mercado, te estanca. Tú estás del lado del creador y no del comprador, son ellos los que deciden si lo que tienes es valioso o no.

Por ejemplo, todos los días salen cientos de aplicaciones nuevas en versión beta, no son perfectas y no tienen todos los detalles al 100% porque si los desarrolladores buscarán eso, el mundo nunca las conocería. Es cuando el mercado lo valida, que se hacen cientos o miles de descargas que se perfecciona el producto.

Fracaso # 3: Falta de organización. No conozco a nadie que tenga energía ilimitada para hacer todas las cosas que se propone y hacerlo al 100%.

Eso no funciona, eres un ser humano que necesitas descansar, por eso enfoca la mayor cantidad de energía en actividades que te impulsen a dónde quieres llegar y sé disciplinado. Observa a los personajes más famosos de cualquier industria, ¿por qué se dieron a conocer? Porque decidieron ser muy buenos en una sola cosa; sea en el fútbol, en la moda, en el marketing, en las ventas, etc.

Ahora te toca a ti, busca y contacta a las personas clave que tu proyecto necesita, crea una versión beta, lánzala y enfócate en lo que realmente importa.

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Nueva pirámide de necesidades de una organización moderna

¿Cuál es el mayor motivador del ser humano?

El mejor consejo de Bryan Dyson, expresidente y CEO de Coca Cola

Bryan Dyson, expresidente y CEO de Coca Cola, al momento de su retiro redactó un corto pero profundo mensaje de despedida dedicado para todos los trabajadores que desean crecer:

“Imagina la vida como un juego en el que estás malabareando cinco pelotas en el aire. Estas son:

Tu Trabajo,

Tu Familia,

Tu Salud,

Tus Amigos y

Tu Vida Espiritual,

Y tú las mantienes todas éstas en el aire.

Pronto te darás cuenta que el Trabajo es como una pelota de goma. Si la dejas caer, rebotará y regresará. Pero las otras cuatro pelotas: Familia, Salud, Amigos y Espíritu son frágiles, como de cristal. Si dejas caer una de estas, irrevocablemente saldrá astillada, marcada, mellada, dañada e incluso rota.

Debes entender esto: apreciar y esforzarte por conseguir y cuidar lo más valioso.

Trabaja eficientemente en el horario regular de oficina y deja el trabajo a tiempo. Dale el tiempo requerido a tu familia y a tus amigos.

Haz ejercicio, come y descansa adecuadamente. Y sobre todo, crece en vida interior, en lo espiritual, que es lo más trascendental, porque es eterno.

Shakespeare decía:

Siempre me siento feliz, ¿sabes por qué?

Porque no espero nada de nadie;

esperar siempre duele.

Los problemas no son eternos,

siempre tienen solución.

Lo único que no se resuelve es la muerte.

La vida es corta, ¡por eso ámala!

Vive intensamente y recuerda:

Antes de hablar… ¡Escucha!

Antes de escribir… ¡Piensa!

Antes de criticar… ¡Examínate!

Antes de herir… Siente

Antes de orar… Perdona

Antes de rendirte…intenta

ANTES DE MORIR…..VIVE.

Muchos empresarios se esfuerzan demasiado en hacer crecer su empresa, pasan mucho tiempo en el trabajo dejando de lado su familia y a sí mismos, creen que si no lo hacen su empresa nunca surgirá, pero, este mensaje fue escrito por el #1 de una de las empresas más grande en el mundo.

Después de este acertado consejo, ¿qué harás?

Vía: Virus emprendedor

Fuente: PYMEX

Como definir tu mercado

Si se quiere tener un negocio, primero se debe tener en cuenta que tipo de negocio vamos a realizar, el mercado donde se quiere estar y como va ser su capacidad para introducir su producto para el mercado, para ellos se debe tener en cuenta lo siguiente para saber en qué tipo mercado se va a trabajar.

Si no sabe en qué mercado va a competir haga una lista en cuales negocios quiere ofrecer sus productos, debe ser lo más conciso posible, debes ver como es la situación del mercado, los tipos de empresas que pueden ser tu competencia y así mismo sus potenciales clientes, lo más importante de todo cual va ser tus contactos para estar en el negocio, si no sabes o no lo tienes va a estar perdido.

Luego de este paso focaliza describiendo cuáles son tus fortalezas y habilidades dentro de un negocio, ver cuáles han sido tus principales logros, cuales son las lecciones más importantes durante su vida y por ultimo buscar como soluciona sus problemas, que método utiliza.

Como posible empresario estudie concienzudamente a su potencial clientela, es decir, que espera de su producto, cuáles son sus necesidades e inquietudes, el método más eficaz para saberlo es realizando encuestas o en otro caso mediante Focus Group.

Tu negocio ya debe tener forma y que nicho usted quiere estar, en los cuales un buen nicho se le destaca por 4 cualidades, primero como usted ve su negocio en un largo plazo, planearlo meticulosamente, ver lo que quiere su potencial cliente, como se desarrolla. Evalué si el producto o servicio que quiere ofrecer es apto, se debe tener en cuenta que los 4 criterios sean compatibles, si quiere arriesgar haga un tiempo de prueba como le va a su producto dentro del mercado escogido, si la respuesta es positiva entonces es el tiempo de que vaya por ello.

¿Ha realizado estos procedimientos para escoger el mercado?

Ocho hábitos de grandes empresarios que podemos copiar como emprendedores.

Por A.Carlos González

Está claro que cuando una persona tiene éxito en el mundo de los negocios mientras otra fracasa, es sencillamente porque la persona que tuvo éxito, hizo algunas cosas que no hizo la que fracasó. 

1. Lee todos los días.

Ser empresario es una profesión que se ejerce en un campo determinado y un sector concreto. Por tanto, estar continuamente informado de lo que ocurre en el entorno de tu negocio, nos dará cierta ventaja, pues leeremos temas acerca de novedades o de posibles oportunidades que aparecen.

Sabemos que un empresario en ocasiones no tiene mucho tiempo para dedicarle a la lectura. Algunos de ellos aseguran que se levantan muy temprano para desayunar tranquilamente mientras leen todo lo relacionado acerca del sector y otros acerca de temas de gestión de la empresa, motivación de los trabajadores etc... otros únicamente leen el periódico, y aseguran que ya es un buen comienzo.

2. Aprende cosas nuevas cada día.

Algunos emprendedores comenzaron teniendo una pequeña gestoría y acabaron montando un SPA. Otros pasaron de tener una empresa de reparación de ordenadores a desarrollar un sistema de franquicia dentro del sector textil. Todo esto es posible gracias al continuo aprendizaje. Si todos los días aprendes algo nuevo, algún día encontrarás la "clave" de lo que realmente quieres hacer.

Muchos grandes empresarios aseguran que todos los días aprenden nuevas técnicas de dirección de equipos, se suscriben a blogs relacionados con la temática, tipo Negocios1000.com y similares :)

Aprenden el manejo de las finanzas personales así como las del negocio, pues en ocasiones el empresario es reacio a aprender de inversiones, por lo que puede llegar a dejar de ganar excelentes cantidades de capital con el dinero que tiene estancado en los libros contables. El aprender cosas nuevas cada día, nos lleva a otro de los buenos consejos.

3. No te quedes en la zona de confort.

Para tener éxito, hay que arriesgarse. Hay que salir de esa zona de "comodidad" que dominamos perfectamente pero que nos genera el beneficio justo. Quizás estemos perdiendo oportunidades de negocio en otros sectores y no lo hacemos por el miedo a entrar en nuevos mercados o incorporar nuevos productos. Básicamente, miedo al cambio, miedo a la diversificación, miedo a Reinventarse.

A lo largo de esta crisis, muchos empresarios han esperado sentados la suspensión de pagos o el concurso de acreedores, mientras otros han luchado hasta el último momento para internacionalizarse o aprovechar las nuevas tecnologías.

Jennifer Dunphy, Ceo de Vayu Media, una compañía de 5 millones de facturación, asegura que cada vez que comenzaba a hacer algo con lo que en un principio no se sentía muy cómoda, al final acababa teniendo éxito.

4. No pierdas la cabeza.

Un consejo muy común entre los grandes empresarios es el mantenerse centrado y que el éxito no se te suba a la cabeza. La mayoría de los grandes fracasos comienzan con pequeños éxitos. Hemos visto muchas empresas nacer, crecer, tener éxito, ampliar la empresa, gastar dinero en gran cantidad para acabar, finalmente dándose el batacazo.

La deuda siempre hay que controlarla, eso es principio fundamental tanto en las finanzas personales como en los negocios. Para crecer hay que invertir, pero debemos elaborar un sencillo estudio para saber si nuestros beneficios basados en nuestro crecimiento estimado podrá hacer frente a la deuda que estamos a punto de adquirir en un panorama completamente adverso.

Otros sencillamente comienzan a adquirir deudas personales cargándolas al negocio, lo que nos lleva al punto número 5.

5. Ponte un sueldo como empresario.

Pocos empresarios españoles se ponen un sueldo. Además, el sueldo debe ser austero, sobre todo al principio del negocio. Si las ventas aumentan en el negocio, el sueldo debe ser el mismo y aprovechar ese aumento de las ventas para dedicarlo a las cuentas de la empresa. Recuerda que para alcanzar la riqueza, no se debe vivir como un rico. 

En España asociamos el éxito de una empresa al cambio de vehículo del dueño de la empresa. Comprar un vehículo de alta gama al comienzo del negocio para aparentar que las cosas van bien, es el primer síntoma para reconocer que tu empresa tiene los días contados. 

6. Haz ejercicio.

El 80% de los grandes empresarios coinciden en este hábito. Hacer ejercicio despeja la mente, disminuye el estrés, te hace pensar con más claridad y de paso, evita enfermedades.

Coinciden muchos de ellos que durante la hora que practican ejercicio, suelen pensar en decisiones que deben tomar. Al salir de la ducha, tienen mucho más clara la decisión. Otros aprovechan para escuchar postcast y algunos exclusivamente para escuchar su música o su programa de radio preferido. En cualquier caso, se debe hacer ejercicio prácticamente a diario.

7. Mantente motivado siempre.

Dificultades siempre aparecerán. Algunos empresarios eligen hundirse y otros escogen una actitud adecuada para enfrentarse a los problemas. Ser empresario es como un juego donde diariamente aparecen nuevos retos (dificultades para algunos, oportunidades para otros). Consiste en no llegar a ver el "Game Over"(fin del juego) sino más bien el "next level" (siguiente nivel).

Muchos de estos empresarios tienen siempre presentes cientos de frases de motivación. Se deben tener a mano, y ante una dificultad, el simple hecho de volver a leerlas... te sorprendería cómo volvemos a recargar nuestra energía vital y procedemos a nuestro cambio de actitud. ¿Estás desmotivado? Comienza por nuestras 23 frases de motivación para el emprendedor.

8. Nunca olvides de dónde vienes y cómo comenzaste.

Para un alto porcentaje de empresarios, dormir tranquilos por la noche y con la conciencia tranquila, les genera más placer que el dinero. Algunos pierden el horizonte, comienzan a ser corruptos o aceptar cierta corrupción en el entorno de su empresa. Jamás se pierde ese miedo al saber que algún día pueden venir a reclamarte una ilegalidad que cometiste en el pasado.

No pierdas el contacto jamás con tus orígenes, pues hay personas que te apoyaron cuando comenzaste. En este punto, hay una frase que escuché hace mucho tiempo: "Debes ser capaz de explicarle a cualquiera la forma en que conseguiste llegar al éxito sin avergonzarte de nada de lo que hiciste"

VISIÓN 360 EN ALIANZA ESTRATÉGICA CON LA COOPERATIVA DE SERVICIOS MÚLTIPLES "ALAS PERUANAS" ORGANIZARON LA CONFERENCIA "EXPERIENCIAS Y DESAFÍOS DE LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS"

El día de ayer jueves 18 de octubre del 2012 desde las 18:00 hasta las 21:00 horas en el Auditorio de la Universidad Alas Peruanas se realizó la Conferencia "Experiencias y Desafíos de los Negocios Inclusivos" con las exposiciones a cargo del Dr. Ugo Santander, Dr. Fernando Galindo y el Ing. Walter Cabanillas.

El evento se inició con las palabras del Presidente del Comité de Educación y Vicepresidente de la Cooperativa de Servicios Múltiples Alas Peruanas Mg. Aguilar Bailón De La Cruz quien estuvo en la Mesa de Honor acompañado por el Secretario del Consejo de Vigilancia Amancio Alcántara Nureña y el Representante de los Delegados  Juan Vásquez Salas. También lo acompañaron Carolina Jara Gerente General y Tulio Romero Gerente de Negocios de VISIÓN 360. El Maestro de Ceremonia fue el Vicepresidente del Comité de Educación Víctor Mora Lévano.

El Dr. Santander profesional peruano Investigador y Catedrático de la Universidade Federal de Goiás en Brasil expuso sobre las experiencias en dicho país en relación a la Responsabilidad Social Empresarial para manejar los índice de pobreza y las políticas de Estado al respecto. El Dr. Galindo representante del Ministerio de Trabajo del Perú expuso sobre las políticas de Estado para promover y certificar la Responsabilidad Social Empresarial y las Buenas Prácticas Laborales en el país. Para concluir el Ing. Cabanillas presentó las herramientas que la tecnología informática actual nos ofrece para generar iniciativas de negocios inclusivos.

Carolina Jara y Tulio Romero de VISION 360

Las palabras de bienvenida a cargo del Mg. Aguilar Bailón De La Cruz

Carolina Jara en la presentación de VISION 360

Exposición del Dr. Ugo Santander

Palabras finales a cargo de Tulio Romero Gerente de Negocios de VISION  360

Miriam Gutiérrez, Antonio Flores, Carolina Jara, Aguilar Bailón y Rafael  Juscaimayta

Rafael Juscaimayta, Carolina Jara, Aguilar Bailón y Miriam Gutiérrez

Sandro Alfaro, Carolina Jara, Aguilar Bailón Rafael, Juscaimayta y Miriam Gutiérrez

Miriam Gutiérrez y Antonio Flores

Asistieron a dicho evento los socios, delegados y directivos de la Cooperativa ALASPE y público en general. Entre los asistentes se pudo apreciar la presencia de Carlos Orbegoso Viera Director Fundador de la Revista Empresario, Sandro Alfaro Álvarez Director de la Revista Perú Cooperativo, Antonio Martínez Ríos Director de la Revista de las Cooperativas y de la Economía Solidaria. Asimismo estuvo presente el Historiador Antonio Flores Gavilán, Miriam Gutiérrez, Eduardo Torrelli y Mercedes Retamozo. Al término se entregaron las respectivas certificaciones a todos los asistentes.

Diez razones para entender la resistencia al cambio

Rosabeth Moss Kanter, colaboradora del Harvard Business Review, rescató las diez fuentes más comunes de la resistencia al cambio e hizo recomendaciones sobre cómo afrontarlas exitosamente:

1. Pérdida de control. No se trata de un concepto político, como definir “quién tiene el poder”. Se trata de interpretar el cambio como una pérdida de control en las funciones que se cumplen en la organización. Quienes quieran generar cambios deberán invitar a estas personas a formar parte de la toma de decisiones.

2. Exceso de incertidumbre. Esto sucede cuando la expectativa del cambio se siente como caminar con los ojos vendados hacia un precipicio. “La gente normalmente preferirá estar en la miseria antes de optar por lo desconocido”, indicó la autora. Los líderes deben procurar seguridad en sus procesos hacia el cambio, con pasos simples y claros, así como plazos a cumplir.

3. Muchas sorpresas. Cuando se imponen ideas a la gente sin darles tiempo para que se preparen para las consecuencias, se crea una resistencia hacia esas ideas. Se deben evitar los cambios sorpresa o anunciarlos todos en una sola oportunidad.

4. Todo parece diferente. Los seres humanos son criaturas de hábitos. Las rutinas se convierten en algo automático, pero el cambio siempre nos hace conscientes de ello de forma muchas veces incómoda. En lo posible, debe tratarse de mantener la familiaridad y evitar hacer cambios solo porque sí.

5. Pérdida de la vergüenza. Cuando los cambios involucran un gran cambio de dirección estratégica, las personas que tuvieron a cargo la dirección anterior sienten que han hecho algo mal. La clave está en mantener la dignidad de estas personas y celebrar los elementos del pasado que valen la pena rescatar.

6. Preocupaciones sobre la competencia. La resistencia al cambio también se da cuando la gente se siente estúpida, según la autora. Para evitar que las personas piensen que sus habilidades son obsoletas, se debe invertir en seguridad estructural para el equipo, así como proveer abundante información y entrenamiento.

7. Más trabajo. Aquí se nos presenta un reto universal. El cambio, de hecho, representa más trabajo. Los líderes inteligentes deben admitir que habrá una carga extra al permitir que ciertas personas se concentren exclusivamente en ese cambio, ya que siempre habrá caídas en el camino.

8. Efecto dominó. Los efectos del cambio pueden perturbar otros departamentos, a clientes importantes o a personas externas a esta nueva aventura que comenzarán a actuar como rebeldes para evitar que nada interfiera con sus propias actividades. La clave está en expandir el círculo de partes interesadas.

9. Resentimientos pasados. Esas cuentas por saldar se mantienen en silencio mientras todo sea estable. En el momento en que se necesite la colaboración de alguien para algo nuevo, ese fantasma del pasado se despertará. Los líderes deberán considerar hacer un esfuerzo extra para curar el pasado antes de navegar hacia el futuro.

10. La amenaza puede ser real. El ejemplo de la tecnología es preciso en este caso. “Cuando nuevas herramientas llegan, desplazan a las antiguas, se pueden perder trabajos, los precios se recortan, las inversiones desaparecen”, señaló Kanter. La honestidad y la transparencia deben primar en el mensaje de cualquier líder que proponga cambios.

Las cinco claves de la gestión de base de datos

Fernando Alvarado, gerente general de Analytics, sostiene que el buen manejo de la información de clientes ayuda a las empresas a aprovechar oportunidades de negocios.

Muchas empresas pierden grandes sumas de dinero por el hecho de no llevar adecuadamente sus bancos de datos, al tenerlos desactualizados dejan de cobrar u ofrecer productos nuevos a sus clientes.

Fernando Alvarado, gerente general de Analytics -empresa especializada en Data Mining y Data Quality-, nos brinda las cinco claves para llevar, o corregir, una base de datos:

1) Mantener una base de datos limpia.- Las palabras de la información deben ser escritas de manera correcta y clara. No se deben usar abreviaturas, ni claves especiales.

2) Usar patrones.- Asegurarnos de la estandarización de la información y de cómo esta llega a la base de datos. Por ejemplo un número celular en Perú siempre debe tener nueve dígitos.

3) Actualización constante.- Esto evita la pérdida de contactos y por ende de oportunidades.

4) Llevar control de los datos.- Se debe saber quién y cómo genera la información para la empresa. Tomar en cuenta este punto ayuda a reconocer cuándo un dato ha sido cambiado con malas intensiones.

5) Llevar mediciones.- Cuantificar cómo el uso del banco de datos está afectando nuestro negocio. ¿Causa problemas o genera beneficios económicos?

Alvarado sostiene que para cumplir estos cinco pasos la empresa debe estar segura cuánto está dispuesta a invertir. Además debe asignar un área en sistemas encargada de implementar todos los procesos.

Fuente: Diario Gestión.

Tiempo de cooperar

Cándido Román Cervantes*

Este año de 2012 ha sido elegido por la ONU conjuntamente con la ACI, como Año Internacional de las Cooperativas. Nada más oportuno para reivindicar la importantísima función de cohesión social que hacen estas empresas. Es el momento de que las formas asociativas de autoempleo tomen la iniciativa. Las propuestas procedentes de la economía clásica de mercado se están mostrando ineficaces y tardías para encontrar la salida a la actual crisis económica. 

Las crisis cíclicas a las que nos tiene acostumbrado el capitalismo, sólo hace acentuar las diferencias sociales y la necesidad de apostar por modelos de cooperación, solidarios, de responsabilidades compartidas, donde la prioridad no sólo sea la maximización del beneficio del capital invertido, sino la búsqueda del bienestar de las personas. En ese sentido, las cooperativas están comportándose, en términos de destrucción de empleo, muchísimo mejor que las sociedades mercantiles. Mientras estás eliminan puestos de trabajo a un ritmo del 22 % anual desde que comenzó la crisis en 2008, las sociedades cooperativas apenas llegan al 9 %.

Las cooperativas juegan un papel muy importante en la producción mundial. En Holanda el 83 % de la producción agrícola está en manos de cooperativas de segundo grado; en Finlandia el 74 % de la producción de carne o el 96 % de la producción láctea. Pero éste fenómeno no es exclusivo de países de la Unión Europea, como lo demuestra el caso de Estados Unidos en donde el 30 % de los productos agrícolas son ofertados a través de cooperativas, en Brasil el 40 %. O el caso de Japón en donde el 95 % de la producción de arroz, así como el 90 % del comercio del pescado está concentrado en cooperativas.

Más aún, en aquellos países como Canadá, Finlandia, Suecia, Noruega o en Dinamarca, donde el peso relativo del cooperativismo en su tejido productivo se encuentra en torno al 7 % de su PIB, están mostrando una fortaleza que supera a la de otros territorios. En España es de destacar el caso del País Vasco, territorio de referencia en cuanto a las iniciativas cooperativas, ha visto crecer de modo exponencial la creación de cooperativas y sociedades laborales en estos años de crisis económica, dando empleo a más de 75.000 personas lo que supone el 6,5 % del mercado laboral. Estas cifras son el resultado de poseer un tejido productivo más cohesionado, en donde los trabajadores son los verdaderos protagonistas de las empresas. Se encuentra en una situación financiera y fiscal que le permite, por ejemplo, no adoptar algunas de las medidas impuestas por Madrid para la contención del déficit como por ejemplo implantar el copago farmacéutico.

Las cooperativas son anticíclicas, en épocas de bonanza crecen y generan empleo como el resto de las empresas, pero menos. Sin embargo, en periodos de recesión son el mejor refugio y garantía del mantenimiento de los puestos de trabajo. Merece la pena reproducir aquí lo escrito por José María Ormaechea, Director General de la Caja Laboral Popular de Mondragón precisamente en los últimos años de la crisis de los setenta: “En una época de alto desempleo, en la que el comportamiento del mercado desincentiva la inversión privada y en la que la ayuda pública carece por sí sola de los resortes adecuados para motivar la creación de empresas, el Cooperativismo de Producción que apela a la iniciativa, a la capacidad de organización y al sentido de solidaridad de los propios interesados, los trabajadores, aparece como la fórmula válida de creación o conservación de empleo”.

El tejido asociativo en Canarias es débil, además arrastra un historial que si exceptuamos algunos casos exitosos, como las cooperativas de crédito y cooperativas agrícolas de segundo grado, puede entenderse el escaso interés hacia el fomento de la cultura cooperativa por parte de la sociedad isleña, así como en lo que respecta a las instituciones públicas y privadas. La cultura empresarial asociativa no es algo que se pueda obtener en el corto plazo, de la noche a la mañana, hace falta tiempo, conciencia y una apuesta decidida por parte de los gobiernos locales, insulares y autonómicos para iniciar un cambio de actitud empresarial, en donde primen por encima del capital, el compartir objetivos y mutualizar responsabilidades. Los socios de las cooperativas tienen que ser responsables de la misma. La cooperativa no puede ser un lugar donde el agricultor deposite su producción y reciba una cantidad por ello, acabando la relación socio-cooperativa. No se trata de eso. El socio debe formar parte activa y para ello hay que darle responsabilidades, funciones, hacerle que se sienta verdadero propietario de la empresa.

No es tarde, esta crisis brinda la oportunidad para empezar, desde el principio, a diseñar un cambio de paradigma empresarial que podría tener sus inicios en las primeras etapas de la educación secundaria y así hasta la universidad. Si, es la enseñanza la que juega un papel fundamental si queremos comenzar a crear una conciencia cooperativa desde las escuelas que forme a los futuros socios. Las cooperativas no son instituciones de caridad, son empresas que tienen que proporcionar beneficios, a la vez que se gestionan con criterios democráticos, de toma de decisiones comunes y con unas elevadas dosis de solidaridad.

 

*Cátedra de Economía Social y Cooperativa. Universidad de La Laguna

PERÚ - ENCUENTRO DE MERCADOS COOPERATIVOS: “LOS NEGOCIOS COOPERATIVOS COMO MODELO DE INCLUSIÓN ECONÓMICA Y SOCIAL”

McDonald’s: el secreto de su éxito

El sector de la comida rápida es de los pocos que no se ha desmoronado con la peor fase de la crisis económica. No solo eso, sino que McDonald's, 'el rey del fast food', ha conseguido aumentar sus beneficios un 9% en 2011.

Es muy posible que las actuales circunstancias económicas hagan que cada vez más consumidores piensen en los restaurantes de comida rápida como una alternativa barata para salir a comer o cenar fuera de casa en familia. Así, la compañía del payaso Ronald McDonald acaba de anunciar que su volumen de negocio ha alcanzado 20.183,3 millones de dólares.

A pesar de que los españoles somos los que menos invertimos en comida rápida, según reflejan las conclusiones de un estudio titulado 'El Consumo de Comida Rápida' del Strategic Research Center de EAE Business School, se espera un incremento en la previsión de gasto en comida rápida en nuestro país del 18,75% hasta 2014, fecha en la que cada ciudadano invertirá al año 25,65 euros en 'fast food'.

Y, ¿qué es lo que hace que este sector vaya tan bien cuando el resto está con el agua al cuello? El secreto del éxito está en 'el modelo McDonald's', una política empresarial resumida en 10 puntos que han permitido a la cadena de hamburgueserías ser uno de los ejemplos de éxito que se enseñan en todas las escuelas de negocios:
1.- Confiar en las franquicias
Aproximadamente el 80% de los restaurantes que la compañía tiene en el mundo son franquicias. Este modelo de negocio ha permitido que la empresa haya conseguido expandirse a casi cualquier punto del planeta de manera rápida y barata, al tiempo que mantiene el control absoluto sobre su marca, los menús y los precios.
2.- Internacionalización
McDonald's nació en 1955 con la apertura del primer restaurante en Des Plaines, Illinois. Una década después, ya contaba con 700 establecimientos en todo el país. En 1967 inició su expansión internacional con la apertura de locales en Canadá y Puerto Rico.

En la actualidad cuenta con 14.000 establecimientos en Estados Unidos y 17.000 en el resto del mundo, que en conjunto generan unos beneficios anuales de 20.000 millones de dólares, según los últimos datos aportados por la compañía que inventó el 'Big Mac'.

3.- Una marca global con espíritu local
A pesar de que es una compañía multinacional, McDonald's adapta su negocio y el menú para satisfacer a los distintos mercados locales en los que está presente. La franquicia de hamburguesas es el mejor ejemplo del término 'glocal', que tan de moda está en el mundo de los negocios. Por ejemplo, en algunos países McDonald's vende cerveza y, en la India, donde los hindúes no comen carne de vaca por su carácter sagrado, los clientes de McDonald's tienen la opción de elegir un menú vegetariano o sin carne de vacuno.
4.- La marca es el negocio
La marca McDonald's es una de las más valiosas en el mundo por su sencillez gráfica, que la hace de fácil identificación y universalmente reconocida. Donde quiera que vayamos, sus restaurantes tienen una 'M' gigante y el color rojo como "factor reconocible". De hecho, es la empresa que protege su marca de manera más implacable: conseguir ponerle el prefijo 'Mc' a cualquier otro producto es virtualmente imposible, al menos legalmente.

5.- Limpieza extrema
La prueba del algodón se lleva al extremo. Desde sus primeros restaurantes, la limpieza ha sido un factor definitivo de éxito. Ray Krok, fundador de la compañía, se aseguraba personalmente de que el suelo estuviera impecablemente limpio y realizaba inspecciones regulares para asegurar que sus normas se cumplieran.

La leyenda dice que en una ocasión Krok se agachó para revisar la parte inferior de las mesas y descubrió un chicle pegado en una de ellas. No se lo pensó y lo quitó con sus propias manos.
6.- Precios bajos
McDonald's no es un restaurante de alta cocina, pero 58 millones de personas entran en sus restaurantes a diario. ¿Por qué? Por el precio de la comida. Su mantra empresarial es el de "servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio."

7.- Las porciones
Además de atender a todos los presupuestos, el menú de McDonald's ofrece comidas de todas las formas y tamaños. A pesar de que mantiene los menús XXL, McDonald 's ha desarrollado también una línea de comidas más aptas para quienes se preocupan por su línea, su salud o tienen menos apetito.

8.- Visibilidad a través de patrocinios
Para mantenerse en el ideario popular, suele vincularse con empresas del mundo de la comunicación, generalmente estudios de cine, con los que realiza campañas de promoción dirigidas casi siempre a los más pequeños. Los personajes más famosos de Disney, Pixar o DreamWorks han pasado por sus 'Happy Meals'.

Además, McDonald's tiene un largo historial como patrocinador olímpico. La compañía ha asociado su marca a los Juegos desde 1976 y estará presente en las Olimpiadas del próximo verano en Londres.

9.- Contratar a trabajadores jóvenes
Millones de jóvenes de todo el mundo consiguieron su primer trabajo gracias a McDonald's. Quizá no era el trabajo de su vida, ni siquiera estaría bien pagado, pero les sirvió para entrar en contacto con el mercado laboral.

Esta medida ayuda a que la masa salarial de la compañía no se dispare, mientras que mejora su imagen pública gracias a estos programas de aprendizaje e integración para los jóvenes trabajadores. El año pasado, McDonald's estaba en el octavo puesto de la lista de Mejores Empresas Multinacionales para trabajar en el mundo.

10.- Wi-Fi gratuito
Los restaurantes de la marca fueron de los primeros en ofrecer conexión inalámbrica a Internet de manera gratuita. Ahora McDonald's se jacta de que sirve más e-mails al día que Big Macs.

ESPAÑA: Canarias es la comunidad donde más crece el comercio electrónico y la consulta online

Canarias es la comunidad donde más crece el comercio electrónico y la consulta online. "Los canarios apuestan por las nuevas tecnologías y por el consumo y la consulta online. El aumento de las compras por internet y su uso para encontrar mejores precios en el mercado se ha disparado en los últimos años", informó el buscador elowcost.com en un comunicado.

De esta manera, tras el lanzamiento de la página www.elowcost.com el pasado 7 de septiembre, la presencia de visitantes canarios supera la media nacional, tanto en visitas como en tiempo de permanencia en la web.

"Con la aparición de internet pronto se creó el comercio en la red. Este comercio sufrió un gran declive con la llegada del nuevo milenio, pero se ha visto impulsado nuevamente gracias a la integración de internet en todos nuestros dispositivos electrónicos y también, en gran medida, a la difícil situación económica que atravesamos", señaló la nota.

elowcost.com explicó que la llegada de la crisis ha provocado un crecimiento muy acelerado del comercio online debido a la constante búsqueda en la red de los precios más competitivos. Tanto en necesidades diarias tales como prendas de vestir o seguros y préstamos, como en otras menos vitales como viajar o los caprichos electrónicos. En todos estos aspectos, el comercio en la red está viviendo una revolución ascendente y permanente.

"El verdadero impulso --agregó-- de esta nueva forma de consumo no es otro que el hecho de tener la oportunidad de comparar entre numerosas opciones a las que antes no se tenía alcance. Ahora puedes comparar el precio de un producto o servicio entre numerosos establecimientos, comercios y empresas desde el salón de tu casa".

Las Organizaciones

•¿Qué es una organización?.-
La influencia de las organizaciones viene de los albores de la humanidad. Había divisiones de tareas ya en las primeras tribus, pero de manera conjunta logramos unos objetivos. Dentro de las organizaciones hay objetivos comunes. Nacen con una finalidad concreta. En el ejemplo de las legiones romanas era controlar la paz en los territorios conquistados, las personas, dentro de las organizaciones, cumplen una función determinada, la coordinacióny unión de estas tareas lleva a los objetivos comunes.

Definimos las organizaciones: institucionesen las que las personas se unen en sus esfuerzos, realizando tareas complejas, para lograr objetivos comunes ( individuales y colectivos). Las personas pueden realizar por sí solas actividades complejas. De ahí la importancia de las organizaciones. El hecho de trabajar coordinados entre sí para unos objetivos comunes no impide que las personas, dentro de la organización, busquen objetivos individuales.

Entendemos que son entidades legales independientes, tienen capacidad para contratar, realizar intercambios, transacciones. En ese sentido son soberanas.

•Diferencia entre organización y grupo.-
Un grupo son dos o más personas trabajando juntas. Sin embargo, dentro de las organizaciones, tenemos dos o más grupostrabajando juntos. Hay tres niveles: individuo, grupo y organización. En el grupo sólo hay dos niveles: individuo y grupo. Ejemplos de organizaciones: universidad, Corte Inglés,....Ejemplos de grupos: familia(padre e hijos solamente), equipo de fútbol (jugadores y entrenador).