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domingo, 3 de enero de 2021

Crea tus hábitos para administrar tu tiempo de manera ágil en 2021

Es importante tener en cuenta que la gestión del tiempo se refiere a la forma en que creas tu rutina de esta manera:

1. Vuela alto. Visualiza y planifica todas las tareas que debes realizar: una visión holística de los proyectos que tienes que realizar te ayudará a definir las principales tareas. Cultiva el hábito de imaginar, con la mayor precisión posible, lo que esperas ver y qué problemas pueden surgir, para que consideres tantas tareas como sea posible desde el principio. Comienza con: “¿Cuál es mi misión para la próxima semana?” y escríbela. Luego aplica la ley de Pareto 80-20, que se basa en que el 20% de tus actividades representará el 80% de tus resultados. Por lo tanto, si tienes una lista de 10 tareas, haz dos de esas tareas y estarás logrando el 80% de tus resultados. Define en primer lugar qué tareas son esenciales, cuáles son urgentes y define una rutina para lograr estas tareas primero.

2. Enfoca. Realiza una tarea a la vez: concéntrate en una tarea y mantén tus prioridades. Divide los proyectos en partes más pequeñas, es decir, tareas que te lleven de una a tres horas. De esa manera, no te perderás en un gran proyecto y podrás realizar ajustes más rápidamente. Elimina lo que no necesitas para realizar la tarea (llamadas y mensajes, redes sociales, comida y, especialmente, el desorden) y concéntrate en todo lo demás. No te preocupes por lo que viene después.

3. Flujo de trabajo. Disfruta de cada tarea como si fuera la única por hacer: ¿Alguna vez has perdido la noción del tiempo mientras hacías algo? Ese es el estado de flujo. Es un estado mental especial, que mueve a las personas a hacer su mejor trabajo, sin importar el trabajo que hagan. El desafío te absorbe tanto y estás tan concentrado, que pierdes la noción del tiempo. El objetivo final de este paso es fluir en tu rutina diseñada y seguirla sin siquiera pensar. Si tienes un equipo remoto, debes tener una reunión diaria a la misma hora todos los días. Pueden surgir algunos problemas inesperados: te retrasas por una llamada telefónica o tu informe principal no está listo para la reunión. Planifica con anticipación cómo lidiar con estos puntos de inflexión para no estresarte y continuar con la rutina. Repite, repite y repite las rutinas hasta que las hagas de forma natural y se conviertan en una rápida victoria para ti y tu equipo.

4. Finaliza. Termina la tarea antes de pasar a la siguiente:  el objetivo de hacer las cosas es saber qué terminar y qué dejar sin hacer. A veces es difícil terminar las tareas; comienzas correos electrónicos que nunca envías o inicias un análisis que nunca terminas. ¿Qué pasa? Hay tres formas de evitarlo en el futuro:

– Marca el tiempo o asigna un tiempo específico para cada actividad, resérvalo en tu calendario si es posible.
– Acepta lo que has hecho: la perfección es enemiga de la acción.
– Al terminar, asegúrate de marcarlo en tu lista. Evita actividades “casi terminadas” como un correo electrónico escrito pero no enviado. Llenan tu calendario pero no tienen un impacto real en los resultados.

Asegúrate de que tú y tus líderes eviten la microgestión para permitir que los empleados administren y terminen sus propias tareas.

5. Seguimiento. Compara con tu plan inicial y recicla: No puedes gestionar lo que no puedes medir. Deberías haber desarrollado una lista de tareas pendientes o un tablero de tareas con todas tus tareas pendientes de la semana en el primer paso. Revísalo al final de la semana. Evalúa los resultados y toma medidas para mejorar tus prioridades y la duración de las tareas la próxima vez. Si tu horario funcionó bien, repite la misma rutina: la práctica constante produce dominio y genera nuevos hábitos. Evalúa los resultados haciendo las siguientes preguntas:

– ¿Qué tareas llevan más tiempo de lo esperado?
– ¿Qué tareas no están planificadas?
– ¿Qué tareas se podrían reducir?
– ¿Qué tareas podrían delegarse?
– ¿Ha habido algún coste adicional?

No administrar tu tiempo de manera ágil no es como un rasgo genético, algo que no puedes cambiar. Es el resultado de la estrategia y la disciplina. La autodisciplina para mantener una rutina es como un músculo; tiene que ser entrenado. Empieza hoy con estos hábitos y consigue más con menos.

Fuente: 

miércoles, 6 de enero de 2016

¿Quiere mejorar el servicio ofrecido a sus clientes? Aprenda de estos 10 maestros

Facebook está de enhorabuena. Hace tan sólo tres años la compañía de Mark Zuckerberg ocupaba la última posición en el ranking elaborado por el American Customer Satisfaction Index (ACSI) como una de las compañías que menos atención prestaba a sus usuarios (puntuación de 61 sobre un máximo de 100).

Ahora, con el ranking de 2015 sobre la mesa, el gigante social reporta el avance más grande de las 300 compañías que componen el informe elaborado por ACSI en el que se organizan las empresas según su grado de atención al cliente. Cuenta con una puntuación de 75 aunque lo que podríamos denominar como la “excelencia” comienza a contar a partir de 80.

Los responsables de este índice señalan que las apuestas de la red social en materia de privacidad y personalización de los servicios ofertados a sus usuarios han jugado a su favor. Hechos que han mejorado notablemente la experiencia de sus usuarios en un periodo de tiempo en el que el 59% de las compañías han visto descender sus valoraciones y el 70% de las industrias han obtenido resultados que no alcanzaban la media.

Las empresas de retail que operan en el entorno online, las redes sociales y las aerolíneas son los sectores que mejores resultados han reportado durante el 2015 en comparación con los datos del 2014. La tecnología ha jugado aquí un papel fundamental como es la apuesta por los smartphones y dispositivos móviles de las compañías presentes en estos mencionados sectores que han contribuido a mejorar la experiencia de sus clientes.

A continuación le ofrecemos el Top 10 de las empresas que mejor servicio al cliente y experiencia han ofrecido a sus usuarios durante el 2015:

1. Amazon
2. Chick-fil-A
3. Nordstrom
4. Trader Joe’s
5. Apple
6. Costco
7. Lexus (Toyota)
8. Acura (Honda)
9. Chipotle
10. L Brands

miércoles, 26 de marzo de 2014

12 cosas que la gente más exitosa hace antes de desayunar

"Si tiene que suceder, entonces tiene que ocurrir primero", escribe Laura Vanderkam, experta en gestión del tiempo y autora del libro "Lo que las personas más exitosas hacen antes de desayuno."



Esta filosofía es activamente abrazada por la gente que ha logrado encontrar el éxito profesional y se gana la vida de forma activa, nos cuenta la autora del artículo. Las primeras horas del día, las invierten en actividades de alta prioridad antes que en actividades rutinarias, como mucha gente hace.

Laura, en su libro, cita al profesor de psicología de la Universidad Estatal de Florida Roy Baumeister, que explica que la fuerza de voluntad es como un músculo que se fatiga por exceso de uso. Según él, al llegar la noche, se falla más en la toma de decisiones. Por otro lado, es durante la mañana, bien temprano, cuando la fuerza de voluntad tiene todas las pilas cargadas, la gente es más optimista y está lista para hacer frente a las tareas difíciles.

Entonces, ¿qué es lo que hacen los emprendedores de éxito y ejecutivos cuando están descansados y frescos? A continuación, una lista de 12 cosas que las personas más exitosas hacen antes del desayuno.

1. Se levantan temprano.

2. Hacen ejercicio antes de meterse en su lista de cosas que hacer.

3. Trabajan en su proyecto empresarial con máxima prioridad.

4. Trabajan en un proyecto personal que les apasiona.

5. Disfrutan de un tiempo de calidad con su familia.

6. Conectan con sus parejas.

7. Hacen networking con el café.

8. Meditan para despejar sus mentes.

9. Escriben las cosas de las que están agradecidos

10. Planifican y elaboran estrategias mientras están frescos.

11. Revisan su correo electrónico.

12. Leen las noticias.

En el artículo, hay ejemplos para cada uno de los puntos de la lista. ¿Conoces alguno que no esté y que alguien practique?