sábado, 22 de diciembre de 2012

Curso LEY 29783 Y SU REGLAMENTO DS-005-2012 - TR INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN


La Universidad Católica Sedes Sapientiae a través de SERH, presenta el Curso LEY 29783 Y SU REGLAMENTO DS-005-2012 - TR INTERPRETACIÓN E IMPLEMENTACIÓN
26 Enero 2013
OBJETIVOS: El curso proporcionará una herramienta práctica para interpretar e implementar los requerimientos de la nueva ley y su reglamento asociada a la gestión efectiva de seguridad y salud en el trabajo. Se dará a conocer las implicancias legales y laborales del nuevo reglamento de la ley de seguridad y salud en el trabajo.

Dirigido a: Gerentes, jefes y supervisores, especialistas en seguridad, médicos ocupacionales, consultores, prevencionistas, ingenieros residentes, supervisores de obra, integrantes del comité de seguridad y salud, responsables de locales públicos como universidades, centros educativos, centros comerciales, hospitales, industrias en general, responsables de personal, abogados, ingenieros, administradores.

Lugar: Universidad Católica Sedes Sapientiae – Esq. Constelaciones y Sol de Oro S/N Urb. Sol de Oro. Los Olivos (Auditorio UCSS)

INCLUYE: Certificación a nombre de la Universidad Católica Sedes Sapientiae, material de estudio Teórico-Práctico, almuerzo y coffee break.

INFORMACIÓN DE CONTACTO: 991-001810 / 989-259282


VISIÓN 360 S.A.C.
Soluciones Empresariales

martes, 13 de noviembre de 2012

Ocho hábitos de grandes empresarios que podemos copiar como emprendedores.



Está claro que cuando una persona tiene éxito en el mundo de los negocios mientras otra fracasa, es sencillamente porque la persona que tuvo éxito, hizo algunas cosas que no hizo la que fracasó. 

1. Lee todos los días.

Ser empresario es una profesión que se ejerce en un campo determinado y un sector concreto. Por tanto, estar continuamente informado de lo que ocurre en el entorno de tu negocio, nos dará cierta ventaja, pues leeremos temas acerca de novedades o de posibles oportunidades que aparecen.

Sabemos que un empresario en ocasiones no tiene mucho tiempo para dedicarle a la lectura. Algunos de ellos aseguran que se levantan muy temprano para desayunar tranquilamente mientras leen todo lo relacionado acerca del sector y otros acerca de temas de gestión de la empresa, motivación de los trabajadores etc... otros únicamente leen el periódico, y aseguran que ya es un buen comienzo.

2. Aprende cosas nuevas cada día.

Algunos emprendedores comenzaron teniendo una pequeña gestoría y acabaron montando un SPA. Otros pasaron de tener una empresa de reparación de ordenadores a desarrollar un sistema de franquicia dentro del sector textil. Todo esto es posible gracias al continuo aprendizaje. Si todos los días aprendes algo nuevo, algún día encontrarás la "clave" de lo que realmente quieres hacer.

Muchos grandes empresarios aseguran que todos los días aprenden nuevas técnicas de dirección de equipos, se suscriben a blogs relacionados con la temática, tipo Negocios1000.com y similares :)

Aprenden el manejo de las finanzas personales así como las del negocio, pues en ocasiones el empresario es reacio a aprender de inversiones, por lo que puede llegar a dejar de ganar excelentes cantidades de capital con el dinero que tiene estancado en los libros contables. El aprender cosas nuevas cada día, nos lleva a otro de los buenos consejos.

3. No te quedes en la zona de confort.

Para tener éxito, hay que arriesgarse. Hay que salir de esa zona de "comodidad" que dominamos perfectamente pero que nos genera el beneficio justo. Quizás estemos perdiendo oportunidades de negocio en otros sectores y no lo hacemos por el miedo a entrar en nuevos mercados o incorporar nuevos productos. Básicamente, miedo al cambio, miedo a la diversificación, miedo a Reinventarse.

A lo largo de esta crisis, muchos empresarios han esperado sentados la suspensión de pagos o el concurso de acreedores, mientras otros han luchado hasta el último momento para internacionalizarse o aprovechar las nuevas tecnologías.

Jennifer Dunphy, Ceo de Vayu Media, una compañía de 5 millones de facturación, asegura que cada vez que comenzaba a hacer algo con lo que en un principio no se sentía muy cómoda, al final acababa teniendo éxito.

4. No pierdas la cabeza.

Un consejo muy común entre los grandes empresarios es el mantenerse centrado y que el éxito no se te suba a la cabeza. La mayoría de los grandes fracasos comienzan con pequeños éxitos. Hemos visto muchas empresas nacer, crecer, tener éxito, ampliar la empresa, gastar dinero en gran cantidad para acabar, finalmente dándose el batacazo.

La deuda siempre hay que controlarla, eso es principio fundamental tanto en las finanzas personales como en los negocios. Para crecer hay que invertir, pero debemos elaborar un sencillo estudio para saber si nuestros beneficios basados en nuestro crecimiento estimado podrá hacer frente a la deuda que estamos a punto de adquirir en un panorama completamente adverso.

Otros sencillamente comienzan a adquirir deudas personales cargándolas al negocio, lo que nos lleva al punto número 5.

5. Ponte un sueldo como empresario.

Pocos empresarios españoles se ponen un sueldo. Además, el sueldo debe ser austero, sobre todo al principio del negocio. Si las ventas aumentan en el negocio, el sueldo debe ser el mismo y aprovechar ese aumento de las ventas para dedicarlo a las cuentas de la empresa. Recuerda que para alcanzar la riqueza, no se debe vivir como un rico. 

En España asociamos el éxito de una empresa al cambio de vehículo del dueño de la empresa. Comprar un vehículo de alta gama al comienzo del negocio para aparentar que las cosas van bien, es el primer síntoma para reconocer que tu empresa tiene los días contados. 

6. Haz ejercicio.

El 80% de los grandes empresarios coinciden en este hábito. Hacer ejercicio despeja la mente, disminuye el estrés, te hace pensar con más claridad y de paso, evita enfermedades.

Coinciden muchos de ellos que durante la hora que practican ejercicio, suelen pensar en decisiones que deben tomar. Al salir de la ducha, tienen mucho más clara la decisión. Otros aprovechan para escuchar postcast y algunos exclusivamente para escuchar su música o su programa de radio preferido. En cualquier caso, se debe hacer ejercicio prácticamente a diario.

7. Mantente motivado siempre.

Dificultades siempre aparecerán. Algunos empresarios eligen hundirse y otros escogen una actitud adecuada para enfrentarse a los problemas. Ser empresario es como un juego donde diariamente aparecen nuevos retos (dificultades para algunos, oportunidades para otros). Consiste en no llegar a ver el "Game Over"(fin del juego) sino más bien el "next level" (siguiente nivel).

Muchos de estos empresarios tienen siempre presentes cientos de frases de motivación. Se deben tener a mano, y ante una dificultad, el simple hecho de volver a leerlas... te sorprendería cómo volvemos a recargar nuestra energía vital y procedemos a nuestro cambio de actitud. ¿Estás desmotivado? Comienza por nuestras 23 frases de motivación para el emprendedor.

8. Nunca olvides de dónde vienes y cómo comenzaste.

Para un alto porcentaje de empresarios, dormir tranquilos por la noche y con la conciencia tranquila, les genera más placer que el dinero. Algunos pierden el horizonte, comienzan a ser corruptos o aceptar cierta corrupción en el entorno de su empresa. Jamás se pierde ese miedo al saber que algún día pueden venir a reclamarte una ilegalidad que cometiste en el pasado.

No pierdas el contacto jamás con tus orígenes, pues hay personas que te apoyaron cuando comenzaste. En este punto, hay una frase que escuché hace mucho tiempo: "Debes ser capaz de explicarle a cualquiera la forma en que conseguiste llegar al éxito sin avergonzarte de nada de lo que hiciste"

jueves, 1 de noviembre de 2012

El cambio ha de empezar por uno mismo

Escrito por Xavi Sun

Siempre he escuchado ésta canción, pero nunca profundicé en su mensaje tanto a nivel personal como espiritual. "Si quieres un mundo mejor échate un vistazo a ti mismo y haz el camino" (Michael Jackson - Man in the mirror)

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=V4nqn23M_ds
                          

viernes, 19 de octubre de 2012

VISIÓN 360 EN ALIANZA ESTRATÉGICA CON LA COOPERATIVA DE SERVICIOS MÚLTIPLES "ALAS PERUANAS" ORGANIZARON LA CONFERENCIA "EXPERIENCIAS Y DESAFÍOS DE LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS"

El día de ayer jueves 18 de octubre del 2012 desde las 18:00 hasta las 21:00 horas en el Auditorio de la Universidad Alas Peruanas se realizó la Conferencia "Experiencias y Desafíos de los Negocios Inclusivos" con las exposiciones a cargo del Dr. Ugo Santander, Dr. Fernando Galindo y el Ing. Walter Cabanillas.

El evento se inició con las palabras del Presidente del Comité de Educación y Vicepresidente de la Cooperativa de Servicios Múltiples Alas Peruanas Mg. Aguilar Bailón De La Cruz quien estuvo en la Mesa de Honor acompañado por el Secretario del Consejo de Vigilancia Amancio Alcántara Nureña y el Representante de los Delegados  Juan Vásquez Salas. También lo acompañaron Carolina Jara Gerente General y Tulio Romero Gerente de Negocios de VISIÓN 360El Maestro de Ceremonia fue el Vicepresidente del Comité de Educación Víctor Mora Lévano.

El Dr. Santander profesional peruano Investigador y Catedrático de la Universidade Federal de Goiás en Brasil expuso sobre las experiencias en dicho país en relación a la Responsabilidad Social Empresarial para manejar los índice de pobreza y las políticas de Estado al respecto. El Dr. Galindo representante del Ministerio de Trabajo del Perú expuso sobre las políticas de Estado para promover y certificar la Responsabilidad Social Empresarial y las Buenas Prácticas Laborales en el país. Para concluir el Ing. Cabanillas presentó las herramientas que la tecnología informática actual nos ofrece para generar iniciativas de negocios inclusivos.

Carolina Jara y Tulio Romero de VISION 360

Las palabras de bienvenida a cargo del Mg. Aguilar Bailón De La Cruz

Carolina Jara en la presentación de VISION 360




Exposición del Dr. Ugo Santander

Palabras finales a cargo de Tulio Romero Gerente de Negocios de VISION  360

Miriam Gutiérrez, Antonio Flores, Carolina Jara, Aguilar Bailón y Rafael  Juscaimayta

Rafael Juscaimayta, Carolina Jara, Aguilar Bailón y Miriam Gutiérrez

Sandro Alfaro, Carolina Jara, Aguilar Bailón Rafael, Juscaimayta y Miriam Gutiérrez

Miriam Gutiérrez y Antonio Flores
Asistieron a dicho evento los socios, delegados y directivos de la Cooperativa ALASPE y público en general. Entre los asistentes se pudo apreciar la presencia de Carlos Orbegoso Viera Director Fundador de la Revista Empresario, Sandro Alfaro Álvarez Director de la Revista Perú Cooperativo, Antonio Martínez Ríos Director de la Revista de las Cooperativas y de la Economía Solidaria. Asimismo estuvo presente el Historiador Antonio Flores Gavilán, Miriam Gutiérrez, Eduardo Torrelli y Mercedes Retamozo. Al término se entregaron las respectivas certificaciones a todos los asistentes.

martes, 16 de octubre de 2012

CONFERENCIA: EXPERIENCIAS Y DESAFIOS DE LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS

CONFERENCIA: EXPERIENCIAS Y DESAFIOS DE LOS NEGOCIOS INCLUSIVOS
“La Responsabilidad Social Empresarial y
la Tecnología para el desarrollo de Mercados Inclusivos”

ALCANCE:
En estos momentos que el Perú es líder de una economía próspera, también surge la necesidad que las organizaciones de la Economía Solidaria creen espacios de articulación donde las ONGs, Bancos Comunales y Cooperativas en forma conjunta con las Universidades puedan trabajar una Cartera de Proyectos de Responsabilidad Social Empresarial y de Negocios Inclusivos con creatividad en forma interinstitucional e intercooperativamente; es importante resaltar que los Negocios Inclusivos son iniciativas económicamente rentables, y ambiental y/o socialmente responsables, que utilizan los mecanismos del mercado para mejorar la calidad de vida de las personas de bajos ingresos a través del estímulo a su participación en todas las fases de la cadena de valor, de esta forma los Negocios Inclusivos surgen como una respuesta a la intención de utilizar los mecanismos del mercado, para generar valor e inclusión social.

OBJETIVOS:
1.  Mejorar la capacidad de liderazgo de los participantes, para el fortalecimiento de una visión de incrementar las capacidades y conocimientos de la Responsabilidad Social Empresarial y los Negocios Inclusivos, para la toma de decisiones que generen la capacidad de respuesta tanto empresarial como profesionalmente a los retos futuros en los Negocios Cooperativos e Inclusivos.
2. Dar a conocer las experiencias e iniciativas tanto del Sector Público como Privado de empresas del Perú como también del Brasil, que además de ser exitosas económicamente, están desarrollando culturas organizacionales innovadoras, creando “cadenas de valor” al incorporar calidad a sus bienes y al agregar un “valor social” a su accionar, es decir, que libremente han decidido realizar acciones solidarias orientadas a sectores sociales emergentes para fortalecer los “mercados inclusivos”.
3. Conocer las potencialidades para crear modelos de futuribles en el desarrollo empresarial y profesional de una cultura de Responsabilidad Social Empresarial y de Negocios Inclusivos utilizando la tecnología.

DIRIGIDO A:
1.   Funcionarios, Directivos y Trabajadores de Cooperativas
2.   Funcionarios, Directivos y Trabajadores de ONGs
3.   Consultores en Cooperativismo y Economía Solidaria
4.   Líderes de Gremios Empresariales
5.   Estudiantes de Institutos, Universidades y Público en General

PROGRAMA GENERAL

LAS POLITICAS PÚBLICAS Y EL ROL DEL ESTADO EN LA PROMOCIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
EDUARDO FERNANDEZ MALDONADO – Director de la Dirección de Prevención y Solución de Conflictos Laborales y Responsabilidad Social Empresarial Laboral
del Ministerio de Trabajo

INICIATIVA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Y NEGOCIOS INCLUSIVOS DESDE EL SECTOR PÚBLICO: “PROYECTO EMPRESARIAL DE INVERSIÓN - CAFÉ MUSEO NEOANCESTRAL” 
JUAN PACHECO ENCISO - Funcionario de Sierra Exportadora 

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL, COMO GENERADORA DE MERCADOS Y NEGOCIOS INCLUSIVOS: EXPERIENCIAS EXITOSAS DE BRASIL 
CARLOS UGO SANTANDER – Investigador y Catedrático de la Universidade Federal de Goiás BRASIL 

LA TECNOLOGÍA Y SU IMPACTO EN EL DESARROLLO EMPRESARIAL Y PROFESIONAL PARA LA CREACIÓN DE VALOR SOCIAL Y ECONÓMICO 
WALTER CABANILLAS LOPEZ – Consultor Internacional de Proyectos de Empresas de Base Tecnológica y de Emprendedores STARUP 


PALABRAS DE CLAUSURA: Lic. JAIME ALFONSO REYES MONTORO - Presidente del Consejo de Administración de la Cooperativa de Servicios Múltiples ALAS PERUANAS

JUEVES 18 DE OCTUBRE / de 6 A 9 PM 
AUDITORIO DE LA UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS
(Jr. Cayetano Heredia Nro. 1092- Jesús María Frente al Círculo Militar)
SE ENTREGARA CONSTANCIAS DE PARTICIPACIÓN

INGRESO LIBRE

INFORMES: 989259282 / gerenciasocial54@yahoo.es
991-00180 / vision360sacperu@hotmail.com

miércoles, 26 de septiembre de 2012

Diez razones para entender la resistencia al cambio

Rosabeth Moss Kanter, colaboradora del Harvard Business Review, rescató las diez fuentes más comunes de la resistencia al cambio e hizo recomendaciones sobre cómo afrontarlas exitosamente:

1. Pérdida de control. No se trata de un concepto político, como definir “quién tiene el poder”. Se trata de interpretar el cambio como una pérdida de control en las funciones que se cumplen en la organización. Quienes quieran generar cambios deberán invitar a estas personas a formar parte de la toma de decisiones.

2. Exceso de incertidumbre. Esto sucede cuando la expectativa del cambio se siente como caminar con los ojos vendados hacia un precipicio. “La gente normalmente preferirá estar en la miseria antes de optar por lo desconocido”, indicó la autora. Los líderes deben procurar seguridad en sus procesos hacia el cambio, con pasos simples y claros, así como plazos a cumplir.

3. Muchas sorpresas. Cuando se imponen ideas a la gente sin darles tiempo para que se preparen para las consecuencias, se crea una resistencia hacia esas ideas. Se deben evitar los cambios sorpresa o anunciarlos todos en una sola oportunidad.

4. Todo parece diferente. Los seres humanos son criaturas de hábitos. Las rutinas se convierten en algo automático, pero el cambio siempre nos hace conscientes de ello de forma muchas veces incómoda. En lo posible, debe tratarse de mantener la familiaridad y evitar hacer cambios solo porque sí.

5. Pérdida de la vergüenza. Cuando los cambios involucran un gran cambio de dirección estratégica, las personas que tuvieron a cargo la dirección anterior sienten que han hecho algo mal. La clave está en mantener la dignidad de estas personas y celebrar los elementos del pasado que valen la pena rescatar.

6. Preocupaciones sobre la competencia. La resistencia al cambio también se da cuando la gente se siente estúpida, según la autora. Para evitar que las personas piensen que sus habilidades son obsoletas, se debe invertir en seguridad estructural para el equipo, así como proveer abundante información y entrenamiento.

7. Más trabajo. Aquí se nos presenta un reto universal. El cambio, de hecho, representa más trabajo. Los líderes inteligentes deben admitir que habrá una carga extra al permitir que ciertas personas se concentren exclusivamente en ese cambio, ya que siempre habrá caídas en el camino.

8. Efecto dominó. Los efectos del cambio pueden perturbar otros departamentos, a clientes importantes o a personas externas a esta nueva aventura que comenzarán a actuar como rebeldes para evitar que nada interfiera con sus propias actividades. La clave está en expandir el círculo de partes interesadas.

9. Resentimientos pasados. Esas cuentas por saldar se mantienen en silencio mientras todo sea estable. En el momento en que se necesite la colaboración de alguien para algo nuevo, ese fantasma del pasado se despertará. Los líderes deberán considerar hacer un esfuerzo extra para curar el pasado antes de navegar hacia el futuro.

10. La amenaza puede ser real. El ejemplo de la tecnología es preciso en este caso. “Cuando nuevas herramientas llegan, desplazan a las antiguas, se pueden perder trabajos, los precios se recortan, las inversiones desaparecen”, señaló Kanter. La honestidad y la transparencia deben primar en el mensaje de cualquier líder que proponga cambios.

PERÚ - Puno: Cooperativa T’ikariy se prepara para celebrar 5 años de créditos solidarios

La Cooperativa de Ahorro y Crédito T’IKARIY Ltda. el próximo 3 de octubre celebrará su V aniversario de fundación, promoviendo prácticas de cooperativismo mediante la ayuda mutua, la solidaridad y la confianza con la finalidad de atender las necesidades financieras, sociales y culturales de sus socios y de la comunidad en general.

Al respecto, Melthon Vásquez Teves, Gerente General de la entidad financiera y social, sostuvo que T’ikariy, la cooperativa que emergió hace 5 años por la voluntad de 72 socios y de la experiencia de Bancos Comunales de la asociación CEPAS Puno, continuará con su propósito de impulsar el desarrollo del sistema cooperativo en el norte de la Región Puno, apoyando la difusión de las ventajas y beneficios que brinda el cooperativismo.

En esa perspectiva, la Cooperativa de Ahorro y Crédito T’IKARIY Ltda. organiza el I FESTIVAL denominado: “SABOR Y CULTURA COOPERATIVA”, con el propósito de hacer conocer a las personas qué es una cooperativa de Ahorro y Crédito basada, gestionada y dirigida dentro de los valores y principios cooperativos, las diferencias con las empresas no cooperativas y cómo promueve la mejora en la calidad de vida de las personas y sus familias, ayudándolos a generar su propia riqueza en base al trabajo decente y la distribución equitativa de la riqueza.

El I FESTIVAL: “SABOR Y CULTURA COOPERATIVA”, comprende la realización del “I concurso de bandas de música a nivel de Instituciones Educativas Secundarias”; exposición y venta de gastronomía (platos dulces y salados); artesanías; productos lácteos transformados; cultivos andinos; presentación de conjuntos musicales, coros, fonomimias y concursos en la que se entregarán premios y estímulos.

El referido festival, tendrá lugar en la plaza de armas de la ciudad de Ayaviri, el miércoles 03 de octubre desde las 9:00 de la mañana, contando con participantes de diferentes bancos cooperativos, bancos comunales, socios cooperativistas de las diferentes agencias y público en general interesados en conocer más a fondo sobre las cooperativas de Ahorro y Crédito.

Vale precisar que esta actividad se realizará en conmemoración del 111 aniversario de creación política de la provincia de Melgar, así como debido a que las Naciones Unidas ha designado el año 2012 como el Año Internacional de las Cooperativas, un evento que están celebrando las cooperativas de ahorro y crédito y otras cooperativas alrededor del mundo para subrayar sus contribuciones a la reducción de la pobreza, la creación de empleos y la integración social.

domingo, 16 de septiembre de 2012

¿Qué significa pertenecer a una Organización del llamado Tercer Sector?

Según diferentes acepciones, para referirse al Tercer Sector podemos encontrarnos con diferentes denominaciones como "Entidades No Lucrativas" (ENL), "Organizaciones No Gubernamentales" (ONG), "Asociaciones de Voluntariado", "Organizaciones de Solidaridad", "Organizaciones Humanitarias"... todas se refieren al Tercer Sector o Sector No Lucrativo. Desde el punto de vista institucional podemos hablar de la coexistencia de tres sectores: 
  • Sector Privado (Empresas): como aquellas actividades del mercado que tienen como finalidad la búsqueda de beneficio, o lucro. 
  • Sector Público: entendido como aquellas actividades que estan reguladas por las administraciones públicas. 
  • Tercer Sector: por eliminación, aquí se incluirían aquellas actividades que no son ni del Mercado ni del Estado, por tanto, entidades sin ánimo de lucro y no gubernamentales. 
Para poder ser entendida como parte del Tercer Sector y según la definición de la Universidad "Johns Hopkins" de Baltimore, una institución debería poseer los cinco rasgos siguientes: 
  1. Estar organizada formalmente, es decir, debe tener una extructura interna, estabilidad de objetivos formales y con una distinción entre socios y no socios. Este criterio excluye de este ámbito de estudio las manifestaciones informales de solidaridad, colaboración ayuda mutua. 
  2. Ser privada, por lo tanto, debe estar separada institucionalmente de las administraciones públicas por lo que no puede formar parte del sector público ni ha de estar controlada por éste. Esto no significa que la organización en cuestión no pueda recibir apoyo público ni que no pueda haber funcionarios públicos en sus órganos de gobierno. 
  3. Ausencia de ánimo de lucro. Las organizaciones del Tercer Sector no deben repartir beneficios entre los propietarios, administraciones o directivos. Esto implica que su finalidad principal no es la de generar beneficios ni estar guiada por criterios comerciales. Las organizaciones del Tercer Sector pueden obetener beneficios pero estos deben ser reinvertidos en función de la misión corporativa de la organización. 
  4. Capacidad de autocontrol institucional, es decir, estas organizaciones han de tener sus propios mecanismos de autogobierno y han de gozar de un significativo grado de autonomía. 
  5. Participación voluntaria: la participación o no de sus miembros ha de depender de la libre voluntad de los mismos y no de imposiciones externas. Por otra parte, hay también un significativo grado de participación de voluntarios, esto es, personas que aportan tiempo no remunerado.

sábado, 15 de septiembre de 2012

¿Que es la Economía Solidaria?


La Economía Alternativa y Solidaria se presenta como un conjunto abierto de espacios micro-sociales, de prácticas, de actividades y de empresas, que se caracterizan por:

Igualdad en el trabajo.
Cooperación y no competencia.
Apuesta por el empleo.
Sin ánimo de lucro.
Desarrollo medioambiental sostenible.
Compromiso con el entorno social.

jueves, 6 de septiembre de 2012

Las cinco claves de la gestión de base de datos

Fernando Alvarado, gerente general de Analytics, sostiene que el buen manejo de la información de clientes ayuda a las empresas a aprovechar oportunidades de negocios.


Muchas empresas pierden grandes sumas de dinero por el hecho de no llevar adecuadamente sus bancos de datos, al tenerlos desactualizados dejan de cobrar u ofrecer productos nuevos a sus clientes.

Fernando Alvarado, gerente general de Analytics -empresa especializada en Data Mining y Data Quality-, nos brinda las cinco claves para llevar, o corregir, una base de datos:

1) Mantener una base de datos limpia.- Las palabras de la información deben ser escritas de manera correcta y clara. No se deben usar abreviaturas, ni claves especiales.

2) Usar patrones.- Asegurarnos de la estandarización de la información y de cómo esta llega a la base de datos. Por ejemplo un número celular en Perú siempre debe tener nueve dígitos.

3) Actualización constante.- Esto evita la pérdida de contactos y por ende de oportunidades.

4) Llevar control de los datos.- Se debe saber quién y cómo genera la información para la empresa. Tomar en cuenta este punto ayuda a reconocer cuándo un dato ha sido cambiado con malas intensiones.

5) Llevar mediciones.- Cuantificar cómo el uso del banco de datos está afectando nuestro negocio. ¿Causa problemas o genera beneficios económicos?

Alvarado sostiene que para cumplir estos cinco pasos la empresa debe estar segura cuánto está dispuesta a invertir. Además debe asignar un área en sistemas encargada de implementar todos los procesos.

Fuente: Diario Gestión.

viernes, 24 de agosto de 2012

Tiempo de cooperar

Cándido Román Cervantes*
Este año de 2012 ha sido elegido por la ONU conjuntamente con la ACI, como Año Internacional de las Cooperativas. Nada más oportuno para reivindicar la importantísima función de cohesión social que hacen estas empresas. Es el momento de que las formas asociativas de autoempleo tomen la iniciativa. Las propuestas procedentes de la economía clásica de mercado se están mostrando ineficaces y tardías para encontrar la salida a la actual crisis económica. 

Las crisis cíclicas a las que nos tiene acostumbrado el capitalismo, sólo hace acentuar las diferencias sociales y la necesidad de apostar por modelos de cooperación, solidarios, de responsabilidades compartidas, donde la prioridad no sólo sea la maximización del beneficio del capital invertido, sino la búsqueda del bienestar de las personas. En ese sentido, las cooperativas están comportándose, en términos de destrucción de empleo, muchísimo mejor que las sociedades mercantiles. Mientras estás eliminan puestos de trabajo a un ritmo del 22 % anual desde que comenzó la crisis en 2008, las sociedades cooperativas apenas llegan al 9 %.

Las cooperativas juegan un papel muy importante en la producción mundial. En Holanda el 83 % de la producción agrícola está en manos de cooperativas de segundo grado; en Finlandia el 74 % de la producción de carne o el 96 % de la producción láctea. Pero éste fenómeno no es exclusivo de países de la Unión Europea, como lo demuestra el caso de Estados Unidos en donde el 30 % de los productos agrícolas son ofertados a través de cooperativas, en Brasil el 40 %. O el caso de Japón en donde el 95 % de la producción de arroz, así como el 90 % del comercio del pescado está concentrado en cooperativas.

Más aún, en aquellos países como Canadá, Finlandia, Suecia, Noruega o en Dinamarca, donde el peso relativo del cooperativismo en su tejido productivo se encuentra en torno al 7 % de su PIB, están mostrando una fortaleza que supera a la de otros territorios. En España es de destacar el caso del País Vasco, territorio de referencia en cuanto a las iniciativas cooperativas, ha visto crecer de modo exponencial la creación de cooperativas y sociedades laborales en estos años de crisis económica, dando empleo a más de 75.000 personas lo que supone el 6,5 % del mercado laboral. Estas cifras son el resultado de poseer un tejido productivo más cohesionado, en donde los trabajadores son los verdaderos protagonistas de las empresas. Se encuentra en una situación financiera y fiscal que le permite, por ejemplo, no adoptar algunas de las medidas impuestas por Madrid para la contención del déficit como por ejemplo implantar el copago farmacéutico.

Las cooperativas son anticíclicas, en épocas de bonanza crecen y generan empleo como el resto de las empresas, pero menos. Sin embargo, en periodos de recesión son el mejor refugio y garantía del mantenimiento de los puestos de trabajo. Merece la pena reproducir aquí lo escrito por José María Ormaechea, Director General de la Caja Laboral Popular de Mondragón precisamente en los últimos años de la crisis de los setenta: “En una época de alto desempleo, en la que el comportamiento del mercado desincentiva la inversión privada y en la que la ayuda pública carece por sí sola de los resortes adecuados para motivar la creación de empresas, el Cooperativismo de Producción que apela a la iniciativa, a la capacidad de organización y al sentido de solidaridad de los propios interesados, los trabajadores, aparece como la fórmula válida de creación o conservación de empleo”.

El tejido asociativo en Canarias es débil, además arrastra un historial que si exceptuamos algunos casos exitosos, como las cooperativas de crédito y cooperativas agrícolas de segundo grado, puede entenderse el escaso interés hacia el fomento de la cultura cooperativa por parte de la sociedad isleña, así como en lo que respecta a las instituciones públicas y privadas. La cultura empresarial asociativa no es algo que se pueda obtener en el corto plazo, de la noche a la mañana, hace falta tiempo, conciencia y una apuesta decidida por parte de los gobiernos locales, insulares y autonómicos para iniciar un cambio de actitud empresarial, en donde primen por encima del capital, el compartir objetivos y mutualizar responsabilidades. Los socios de las cooperativas tienen que ser responsables de la misma. La cooperativa no puede ser un lugar donde el agricultor deposite su producción y reciba una cantidad por ello, acabando la relación socio-cooperativa. No se trata de eso. El socio debe formar parte activa y para ello hay que darle responsabilidades, funciones, hacerle que se sienta verdadero propietario de la empresa.

No es tarde, esta crisis brinda la oportunidad para empezar, desde el principio, a diseñar un cambio de paradigma empresarial que podría tener sus inicios en las primeras etapas de la educación secundaria y así hasta la universidad. Si, es la enseñanza la que juega un papel fundamental si queremos comenzar a crear una conciencia cooperativa desde las escuelas que forme a los futuros socios. Las cooperativas no son instituciones de caridad, son empresas que tienen que proporcionar beneficios, a la vez que se gestionan con criterios democráticos, de toma de decisiones comunes y con unas elevadas dosis de solidaridad.
 
*Cátedra de Economía Social y Cooperativa. Universidad de La Laguna

viernes, 10 de agosto de 2012

VENEZUELA: Cooperativas y productores trabajarán en conjunto para fortalecer economía comunal en Táchira


A través de mesas de trabajo, exposiciones y debates sobre las debilidades y fortalezas de los diversos frentes productivos que hacen vida en el estado Táchira, las cooperativas y productores llevaron a cabo un encuentro a fin de trabajar en conjunto y fortalecer la economía comunal propuesta por el Gobierno Nacional.

Adrián Rosales, representante del Ministerio de las Comunas en la entidad, destacó que la idea es dar a conocer al pueblo la gran cantidad de productores en áreas como la construcción, manufactura, agrícola y servicios que están dispuestos a colaborar con el gobierno Revolucionario para consolidar el enlace de Venezuela con el Mercado Común del Sur (Mercosur).

"Además queremos reflejar que los productores del Poder Popular tienen potestad y su producción es real, de modo que la economía comunal se fortalezca en función del Plan Socialista de la Nación 2013-2019", agregó.

Las mesas de trabajo se conformaron por ejes: Frontera, Montaña, Norte, Sur, y Panamericano (norte II), y posteriormente se eligió al representante por cada eje, así como al vocero del frente de productores en el estado, quien se encargará de tener contacto directo con el sistema económico comunal a escala nacional.

Arlin Tinico, vocero de la Misión AgroVenezuela, recalcó la unión entre cooperativas y productores para agilizar el trabajo y los resultados.

"Por ejemplo, las cooperativas de transporte pueden prestar sus servicios a los productores agrícolas o de construcción, que necesiten trasladar sus rubros a las zonas comerciales", explicó.

Por su parte, Luis Rojas, representante de Transporte Venezuela, señaló que la empresa se dedica a hacer fletes con precios hasta 40% por debajo de las compañías capitalistas.

"Estamos satisfechos de poder ayudar con un servicio tan esencial como el transporte. Es por ello que estamos conociendo a los productores de la entidad para poder ofrecerles nuestro un servicio de calidad y a precios solidarios", expresó.

Además del encuentro, la Superintendencia Nacional de Cooperativas (Sunacop), aprovechó el espacio para realizar una actividad de acompañamiento con motivo de su 46 aniversario, en la cual brindaron asesorías sobre los trámites necesarios para el buen funcionamiento de las cooperativas.

CHILE: SERCOTEC lanzó programa que fomenta el Emprendimiento Digital en O’Higgins

La iniciativa permitirá que 700 emprendedores/as y micro y pequeños empresarios/as de la región se capaciten, de forma gratuita, en ventas y compras por Internet. 

En el restaurant Canta Gallo de la comuna de San Vicente de Tagua Tagua se realizó el lanzamiento regional del programa Emprendimiento Digital 2012, iniciativa impulsada por el Servicio de Cooperación Técnica, SERCOTEC del Gobierno de Chile, para que emprendedores/as y micro y pequeños empresarios/as de la Región del Libertador General Bernardo O’Higgins tomen el desafío de ingresar a nuevos mercados digitales, a través de la venta y compra de productos por Internet. El evento fue encabezado por el Director Regional de SERCOTEC, Emiliano Orueta Bustos en compañía del Seremi de Economía, Pedro Pablo Ogaz; la Alcaldesa de San Vicente de Tagua Tagua, Virginia Troncoso; el Director Regional del Injuv, Gianfranco Ferralis, entre otras autoridades regionales y comunales, quienes conocieron en detalle los alcances y beneficios de este nuevo servicio de formación que se impartirá en 21 comunas de la región.

Se trata de talleres teóricos y prácticos orientados a desarrollar y/o fortalecer conocimientos, capacidades y/o habilidades personales para la implementación de prácticas efectivas que permitan a empresarios de micro y pequeñas empresas, MIPES, comercializar a través de la web, tanto en mercados públicos como privados. De este modo, SERCOTEC del Gobierno de Chile financiará el 100% del arancel de los cursos, por lo que la matrícula y mensualidades asociadas son absolutamente gratuitas.

Emiliano Orueta Bustos, Director Regional de SERCOTEC, indicó que “nuestro compromiso es nivelarles la cancha a las MIPES, para que cuenten con las herramientas necesarias para utilizar las principales plataformas de comercio electrónico disponibles en la web y comercializar a través de ellas. En el Año del Emprendimiento, SERCOTEC del Gobierno de Chile, aumentó la cobertura de este programa, dando la posibilidad de que más de 8.000 personas se capaciten en todo el país”, destacó Orueta.

Con el objetivo de que los usuarios/as aprendan en base a su nivel de conocimiento previo, el programa considera una versión del curso para postulantes de nivel básico, el que incluye un proceso de nivelación. Entre los principales requisitos para postular al servicio de formación destacan: ser emprendedor/a o micro y pequeño empresario/a con o sin iniciación de actividades ante el SII, aprobar un diagnóstico de competencias mínimas digitales y tener domicilio en la Región de O’Higgins.

La Alcaldesa de San Vicente de Tagua Tagua, Virginia Troncoso, valoró esta iniciativa de SERCOTEC, agradeciendo a su Director Regional Emiliano Orueta por realizar su lanzamiento en la comuna como así también entregar siempre oportunidades de desarrollo productivo. Junto con ello relevó que “los pequeños y medianos empresarios, como también todos los emprendedores de la comuna, cuentan con el apoyo de esta autoridad en cuanto a capacitaciones e impulso de tan importante grupo productivo para San Vicente”, sostuvo.

Las postulaciones al programa Emprendimiento Digital, se realizan a través del sitio www.sercotec.cl, donde los/las interesados/as deberán completar un formulario de postulación hasta el 30 de noviembre o hasta agotar los 700 cupos disponibles. Para mayor información visitar el Punto MIPE, ubicado en Alcázar 40, Rancagua, ó contactarse con el encargado del programa, Sebastián Osorio, a su correo electrónico sebastian.osorio@sercotec.cl, teléfonos: (072) 225970-234105.

sábado, 4 de agosto de 2012

McDonald’s: el secreto de su éxito

El sector de la comida rápida es de los pocos que no se ha desmoronado con la peor fase de la crisis económica. No solo eso, sino que McDonald's, 'el rey del fast food', ha conseguido aumentar sus beneficios un 9% en 2011.
Es muy posible que las actuales circunstancias económicas hagan que cada vez más consumidores piensen en los restaurantes de comida rápida como una alternativa barata para salir a comer o cenar fuera de casa en familia. Así, la compañía del payaso Ronald McDonald acaba de anunciar que su volumen de negocio ha alcanzado 20.183,3 millones de dólares.

A pesar de que los españoles somos los que menos invertimos en comida rápida, según reflejan las conclusiones de un estudio titulado 'El Consumo de Comida Rápida' del Strategic Research Center de EAE Business School, se espera un incremento en la previsión de gasto en comida rápida en nuestro país del 18,75% hasta 2014, fecha en la que cada ciudadano invertirá al año 25,65 euros en 'fast food'.

Y, ¿qué es lo que hace que este sector vaya tan bien cuando el resto está con el agua al cuello? El secreto del éxito está en 'el modelo McDonald's', una política empresarial resumida en 10 puntos que han permitido a la cadena de hamburgueserías ser uno de los ejemplos de éxito que se enseñan en todas las escuelas de negocios:
1.- Confiar en las franquicias

Aproximadamente el 80% de los restaurantes que la compañía tiene en el mundo son franquicias. Este modelo de negocio ha permitido que la empresa haya conseguido expandirse a casi cualquier punto del planeta de manera rápida y barata, al tiempo que mantiene el control absoluto sobre su marca, los menús y los precios.
2.- Internacionalización

McDonald's nació en 1955 con la apertura del primer restaurante en Des Plaines, Illinois. Una década después, ya contaba con 700 establecimientos en todo el país. En 1967 inició su expansión internacional con la apertura de locales en Canadá y Puerto Rico.
En la actualidad cuenta con 14.000 establecimientos en Estados Unidos y 17.000 en el resto del mundo, que en conjunto generan unos beneficios anuales de 20.000 millones de dólares, según los últimos datos aportados por la compañía que inventó el 'Big Mac'.
3.- Una marca global con espíritu local
A pesar de que es una compañía multinacional, McDonald's adapta su negocio y el menú para satisfacer a los distintos mercados locales en los que está presente. La franquicia de hamburguesas es el mejor ejemplo del término 'glocal', que tan de moda está en el mundo de los negocios. Por ejemplo, en algunos países McDonald's vende cerveza y, en la India, donde los hindúes no comen carne de vaca por su carácter sagrado, los clientes de McDonald's tienen la opción de elegir un menú vegetariano o sin carne de vacuno.

4.- La marca es el negocio

La marca McDonald's es una de las más valiosas en el mundo por su sencillez gráfica, que la hace de fácil identificación y universalmente reconocida. Donde quiera que vayamos, sus restaurantes tienen una 'M' gigante y el color rojo como "factor reconocible". De hecho, es la empresa que protege su marca de manera más implacable: conseguir ponerle el prefijo 'Mc' a cualquier otro producto es virtualmente imposible, al menos legalmente.
5.- Limpieza extrema
La prueba del algodón se lleva al extremo. Desde sus primeros restaurantes, la limpieza ha sido un factor definitivo de éxito. Ray Krok, fundador de la compañía, se aseguraba personalmente de que el suelo estuviera impecablemente limpio y realizaba inspecciones regulares para asegurar que sus normas se cumplieran.
La leyenda dice que en una ocasión Krok se agachó para revisar la parte inferior de las mesas y descubrió un chicle pegado en una de ellas. No se lo pensó y lo quitó con sus propias manos.
6.- Precios bajos

McDonald's no es un restaurante de alta cocina, pero 58 millones de personas entran en sus restaurantes a diario. ¿Por qué? Por el precio de la comida. Su mantra empresarial es el de "servir con rapidez un menú limitado de comida caliente apetitosa en un restaurante limpio y agradable por un buen precio."
7.- Las porciones
Además de atender a todos los presupuestos, el menú de McDonald's ofrece comidas de todas las formas y tamaños. A pesar de que mantiene los menús XXL, McDonald 's ha desarrollado también una línea de comidas más aptas para quienes se preocupan por su línea, su salud o tienen menos apetito.
8.- Visibilidad a través de patrocinios
Para mantenerse en el ideario popular, suele vincularse con empresas del mundo de la comunicación, generalmente estudios de cine, con los que realiza campañas de promoción dirigidas casi siempre a los más pequeños. Los personajes más famosos de Disney, Pixar o DreamWorks han pasado por sus 'Happy Meals'.
Además, McDonald's tiene un largo historial como patrocinador olímpico. La compañía ha asociado su marca a los Juegos desde 1976 y estará presente en las Olimpiadas del próximo verano en Londres.
9.- Contratar a trabajadores jóvenes
Millones de jóvenes de todo el mundo consiguieron su primer trabajo gracias a McDonald's. Quizá no era el trabajo de su vida, ni siquiera estaría bien pagado, pero les sirvió para entrar en contacto con el mercado laboral.
Esta medida ayuda a que la masa salarial de la compañía no se dispare, mientras que mejora su imagen pública gracias a estos programas de aprendizaje e integración para los jóvenes trabajadores. El año pasado, McDonald's estaba en el octavo puesto de la lista de Mejores Empresas Multinacionales para trabajar en el mundo.
10.- Wi-Fi gratuito
Los restaurantes de la marca fueron de los primeros en ofrecer conexión inalámbrica a Internet de manera gratuita. Ahora McDonald's se jacta de que sirve más e-mails al día que Big Macs.

jueves, 5 de julio de 2012

Motivador: Ante la Derrota Se Inflexible Ante el Éxito Asimila Humildad y Responsabilidad

¿Cómo se debe conducir un líder carismático ante el fracaso?
Inflexible. Lo acepta todo, menos la derrota.

¿Cuál es la diferencia entre fracaso y derrota?
Fracaso es una lección más. Derrota es que yo renuncie a intentarlo nuevamente.


Tenemos que entender que podemos fracasar una, mil, cien mil, un millón de veces, no importa, pero vamos a mantenernos inflexibles ante la derrota, jamás darnos por vencidos, morir en la raya, tener el honor, la dignidad, la decisión, la fuerza de luchar por lo que queremos. Muchas naciones, en vías de desarrollo, se han visto invadidas (a lo largo de su historia) por gente que se vende a intereses mezquinos, por gente que se pone de rodillas ante el poder, por gente que no tiene la claridad, la ideología, la fortaleza de ser individuos que luchen por sus ideales. Pero, si tu país es un país mejor que el de hace 10 años, mejor que el de hace 50, mejor que el de hace 200 años, es gracias ¿a quiénes? A los inflexibles, a aquellos que han buscado la victoria para su nación.

Sin embargo, hoy en día tenemos un mal muy frecuente, y es que entre mayor sea el éxito de una persona, más déspota se comporta. "El carisma se adquiere con humildad." Entonces resulta que ésta es la gran diferencia, la gran clave está ahí: entre más alto sea tu puesto y más humilde te comportes, más carisma adquieres, y así la humildad va de la mano con el carisma y realmente la pedantería, la gente que se distancia, la gente odiosa que por un poquito que ha logrado siente que lo tiene todo, ésa se aleja inevitablemente de sus seguidores. Recuerde: "Pobre no es el que carece de mucho, pobre es el que desea mucho". ¿Dónde visualizamos el concepto? Hay millonarios que están en la miseria, su ambición los tiene muertos en vida; en cambio hay pobres que pueden ser millonarios porque están satisfechos con lo que tienen. Hay seres humanos que llevan esa fuerza en su interior y eso se manifiesta en esa ambición de deseos positivos, de valores positivos y la humildad es un gran valor; recordemos siempre que se adquiere carisma con humildad. 

El éxito puede crear una miopía que puede destruir al triunfador, como fue el caso de Ford en los años veinte, cuando tenía el liderazgo automotriz pero se negó a cambiar por un mercado que demandaba un producto diferente y creyéndose un poseedor de la verdad lo perdió; o el caso del señor Land, fundador de Polaroid, que lanzó un gran producto en su oportunidad pero no se modernizó a la velocidad en que su mercado cambiaba. A los líderes que se consideran invencibles, la soberbia de sus éxitos los puede llevar al fracaso. Éste es uno de los mayores pecados que no se debe permitir un líder que aspire a la Excelencia.

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viernes, 1 de junio de 2012

Tres actitudes que nos harán memorables y elegibles.

Por Jordi Collel

Hoy hablaremos de tres actitudes básicas que ayudarán para que nuestra marca personal sea sólida y consiga sus objetivos.

Coherencia.

La coherencia es la conexión que existe entre lo que se dice y se hace. Es una actitud , un valor, básico en marca personal. Su falta se llama incoherencia y pone rápidamente en evidencia a las personas.

Si declaramos que gestionamos nuestra marca personal basándonos en principios como solidaridad, ayuda a las personas, trabajo en equipo, potenciación de los colaboradores y similares, hemos de actuar en consecuencia y demostrar que somos solidarios, que ayudamos a los demás, que trabajamos en equipo y que potenciamos a nuestros colaboradores.

Parece muy sencillo pero no lo es. Nuestra marca es para los demás, entre otras cosas, una expresión de confianza en lo que prometemos. Obrar de manera opuesta a nuestros principios, ser incoherentes, rompe está confianza y nos pone en una situación tan comprometida que puede llegar a hundir nuestra propia marca.

La coherencia se refiere a lo que se dice con palabras y a lo que se manifiesta con nuestro lenguaje no verbal, atentos a este detalle porque tanto vale lo que está escrito o verbalizado como lo que damos a entender. De aquí que sea tan importante tener bajo control lo que transmitimos aun a riesgo de ser demasiado transparentes.

Consistencia.

Me refiero a la firmeza o solidez de nuestros actos. Cubre un amplio espectro que va desde hacer bien las cosas materiales, no ser, en pocas palabras, un chapucero a tener trazabilidad en nuestras acciones con los demás. Decir hoy una cosa para mañana afirmar la opuesta puede hacer enloquecer a nuestros interlocutores y convertir nuestra marca en un esperpento, en una imagen distorsionada y grotesca.

Si echamos una mano a alguien, si prometemos algo, no podemos convertir por arte de birlibirloque la mano en una soga y la promesa en una maldición. Si nos comprometemos con alguien tanto en lo personal como en lo profesional debemos mantener los términos del compromiso en las mismas condiciones en que fueron emitidos y aceptados. La falta de consistencia nos hace absurdamente impredecibles y lejos de convertirnos en memorables provoca en los demás el deseo de borrarnos de sus registros.

Compromiso

Que es sentirnos obligados a ser fieles a lo que hemos manifestado. Es muy fácil desaparecer de la vida de las personas y de las organizaciones como si nada hubiera pasado. Estar hoy y dejar de estar mañana sin ningún motivo real o aparente descoloca y hace mucho daño a los que han confiado en nosotros. Todos tenemos experiencias de este tipo y muchas veces somos muy laxos, demasiado.

Se dice que en el amor y la guerra todo está permitido y basados en este refrán justificamos situaciones absolutamente reprobables. Siempre podemos pedir perdón pero todo tiene un límite y si lo sobrepasamos nuestra marca personal se irá devaluando a medida que corra la voz y seremos olvidados.

Seamos conscientes, de todos modos, de que nuestra historia no es una línea recta. Quien no haya sido incoherente, inconsistente o no haya faltado nunca a sus compromisos o es un santo o miente como un bellaco. Gestionar nuestra marca personal implica tener siempre en la mente nuestra misión, visión y valores para que nos inspiren el día a día y nos aporten grandes dosis coherencia, consistencia y compromiso. Quizás no lleguemos a ser perfectos pero si que conseguiremos ir mejorando con el paso del tiempo. Este es el reto más importante.

miércoles, 30 de mayo de 2012

Seis ideas fuerza para ganar clientes en la Red


1. Las redes sociales pueden servir para incrementar el tráfico hacia nuestra web o tienda online, como lo hace 1.800Flowers.
2. Estar en las redes sociales e Internet es una gran oportunidad para crear bases de datos y puede ayudarnos en la conversión: Energy Sistem.
3. Tryvertasing o la posibilidad de facilitar a los usuarios de las redes sociales la prueba de un producto, como muy bien realiza Pampers.
4. Podemos crear promociones en los medios sociales para apoyar la decisión de compra. El Rancho y en general el sector restaurantes o la plataforma Wrapp son un buen ejemplo.
5. Y debemos crear comunidad (con tu público objetivo, tus empleados, tus alumnos…) con contenidos de valor, para crear relación, confianza, reputación y la necesaria recomendación: inesdi.com y Alumni Deusto Business
6. E-tailing, el retail está transformándose al integrar en el punto de venta los social media, el mobile marketing y el e-commerce. El uso de los códigos QR son un buen ejemplo: TESCO
Y por encima de todo:
Que debemos aportar siempre una propuesta de valor diferenciada, innovar, saber escuchar qué dicen nuestros clientes para formar parte de la conversación, tratarlos de manera individualizada, y no hacerlos pensar sino sentir.
Liderando equipos que transmitan su pasión. Equipos, que deben deben poder equivocarse. Como dijo BJ Fogg “se aprende más sobre ganar cuando pierdes”. “Los ganadores no siempre ganan, pero siempre aprenden”.
Ante un panorama económico tan incierto no tenemos más remedio que escribir nuestra propia hoja de ruta. En el optimismo digital tenemos una gran oportunidad. No debemos rendirnos.

lunes, 28 de mayo de 2012

¿Por qué fracasan las estrategias de marketing?

Desarrollar una estrategia de marketing exitosa no es tarea fácil. Muchas veces, el plan que empleamos para llegar a nuestros clientes actuales y potenciales fracasa y nuestros productos se quedan en los anaqueles o almacenes. Pero, ¿por qué ocurre esto? Según el economista estadounidense Philip Kotler, las estrategias de marketing fracasan porque, muy a menudo, el marketing es considerado una función táctica y no la estrategia principal de la empresa.

Para este reconocido profesional, el marketing debe tanto generar como cumplir las promesas que la empresa hace a sus clientes. Como resultado, el marketing debe ser más integral en tres sentidos:
1) La empresa debe adoptar una perspectiva más integral de las necesidades de los clientes y ha de avanzar más allá de proporcionar simplemente un producto o servicio específico.
2) La empresa debe tener una visión más integral de cómo afecta su comportamiento a la satisfacción del cliente. Los clientes a menudo se alejan de una empresa cuando sus productos llegan con retraso o están dañados, cuando las facturas son imprecisas, cuando conseguir servicio al cliente es difícil, etc.
3) La empresa debe adoptar una perspectiva más integral de su industria: ¿Cómo ha evolucionado y quienes participan en ella? Actualmente, muchas industrias están convergiendo, lo que presenta tanto nuevas oportunidades como nuevas amenazas para cada participante.
Por su parte, José Bernal, docente de la facultad de Comunicaciones de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), considera que las estrategias de marketing fracasan porque:
1) Se brinda demasiada información: Los clientes quieren un mensaje claro y conciso que capte su atención.
2) Son demasiado egocéntricas: El objetivo de la empresa debe ser satisfacer a los clientes y no aprovecharse de ellos. Las ofertas, promociones y descuentos son indispensables.
3) No generan interacción: Así como la empresa es capaz de llegar a los clientes, estos deben ser capaces de llegar a la empresa.
4) Son incoherentes: La empresa debe cumplir con lo que promete. Inflar el mensaje decepcionará a los clientes y los alejará.

Fuente: Mass Perú http://mass.pe/