1. La innovación puede venir de cualquier lugar de la organización.
2. Centrarse en lo que necesita el cliente.
3. Apuntar a mejoras de "10x" y no del "10%".
4. Permitir que los conocimientos técnicos impulsen productos innovadores.
5. Entregar e iterar sin estar perfecto.
6. Invertir el 20% del trabajo en innovación.
7. Ser "abierto" por defecto.
8. No tolerar la negatividad adjunta al fracaso.
9. Tener e inculcar una misión y propósitos que importan.
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