4 Ways to Create Positive Synergy in Team Meetings

• Make the conversation about data.

After the chit-chat has finished, it’s time to make it clear that we’re getting down to business. One of the best ways to do that is to get the numbers flowing as soon as you can. All the data related to the conversation should be discussed here. Emotional and opinionated talk should be discouraged and put aside in favor of empirical discussion. This pushes everyone towards a data-driven mentality. It makes people use the numbers discussed to justify their points of view later in the conversation. 

If you can, present some visual cues of the importance of data by using Zoom’s screen sharing feature and displaying charts and graphs that are relevant to the discussion.

• Steer towards inclusivity.

Now you have started to see embers. It’s time to breathe life into them so that they may transform into flames. At this point, make sure that the conversation is as inclusive as possible. Do not allow people to dismiss each other’s ideas, and make sure that you are as attentive to all of them as possible. In short, make everyone feel that their voice has been heard. Even if an idea sounds objectively weak, try to expand on it for a moment. If all else fails, just acknowledge the idea and move onto the next one. The idea is to make people feel as much a part of the conversation as possible.

• Build consensus through win-win thinking.

The most productive meetings have some form of consensus between their attendees. Working towards a consensus involves trying to engage everyone in a similar mindset. Yes, humans are humans, and because they’re humans, they’ll have a confrontational and competitive nature. There’s nothing wrong with healthy competition as long as the end goal of collaboration and compromise comes first. In a team effort, everyone has to be on the same wavelength. It might actually take you a few meetings, but you can accomplish this as long as you try as much as you can to create environments in which people can come up with win-win situations in every possible occasion.

• Find common ground.

It’s inevitable that you will reach a point of entropy, where conflict will overtake the discussion. It is at this point that you should actually avoid going into “damage control” mode as much as possible. If you want to solve the conflict, backing down is only going to make things worse. Instead of trying to quell things, focus on trying to find common ground. Elevate yourself above the rest of the voices and be assertive. Then, once you have everyone’s attention, attempt to find where the dissent comes from. After that, discover every point where everyone is in agreement and pick it up from there.

Once you’ve finished quelling the conflict, you should then try to work with the naysayers to see whether they are spotting a potential issue with what’s being discussed. Sometimes, they’ll spot something that could cause deep problems with the goals you’re trying to accomplish. Listening to negative input doesn’t hurt!

Fuente: http://blog.zoom.us/wordpress/2016/01/21/4-ways-to-create-positive-synergy-in-team-meetings/

Five Ways to Balance Business and Life Goals

• Get help as soon as you can

When you start a new business you will rightly work extra hard to make it a success, however as soon as you are able to afford assistance without sacrificing profits, then hire someone even if that someone is a virtual assistant. Extra help will free you up to handle bigger tasks and knock off of work early to recharge your batteries.

• Flexibility

Rome wasn’t built in a day and your business won’t be either, simply realize that there is more to life than working all the time. Build in time for your family, yourself and family activities instead of finding more excuses to work. Keep your schedule somewhat flexible to account for any changes that may happen. 

• Communicate

Keep your family in the loop about what is going on with business, if you need help from them, then ask. Make sure that you make decisions together as much as you can, so that no one misunderstands what is going on. Even though it is your business enterprise, it is a family concern in many ways. I always sit down with my wife on a Monday morning a tell her what I have planned for the week, she does the same with me and we both take into account the time we want to spend with each other, this helps us keep business and life in balance.

• Use time wisely

Time management is always important, even if you don’t own a business. While the week is mostly for work related goals, let the weekends mean family oriented goals. Adjust your schedule to take off a Friday now and then for a long weekend getaway with the family. When you are working, divide tasks to get everything done in the allotted time frame and learn to manage your time better and schedule and prioritize the tasks that need to be carried out.

• Always Enjoy Yourself

If you are not happy with your life or with your business, then nothing you do will matter all that much. You won’t be motivated in either area. Does the business seem to be sucking you dry? Take a new perspective on your goals, change the business or get out of it. The same goes for your life. Making changes can lead to more fulfillment and success, life is simply too short not to get pleasure from it.

Fuente: https://website-designs.com/business/five-ways-to-balance-business-and-life-goals/

8 cosas que las personas pueden pensar de ti en pocos segundos

1. Tu status social: Según un estudio holandés publicado en la revista Evolution and Human Behavior, las personas que usan ropa de marcas reconocidas mundialmente fueron vistas como de más alto estatus que quienes usaban otras marcas. Eso sí, las percepciones no difirieron en otros casos que podrían afectar el resultado de las interacciones sociales. "No hubo diferencias en la percepción de atractivo, bondad y honradez", explicaron los autores.
2. Si eres confiable y honrado(a): Según una investigación de las universidades de Glasgow y Princeton, las personas sacan conclusiones sobre tu fiabilidad y honradez en menos de un segundo y basta con un "hola".
3. Tu sexualidad: De acuerdo con un estudio de los investigadores Nicholas O. Rule y Nalini Ambady y publicado en la revista Journal of Experimental Social Psychology, la gente puede reconocer la orientación sexual de un hombre en una vigésima de un segundo, lo mismo que se demoran en reconocer conscientemente una cara.
4. Si eres inteligente: Mirar a una persona a los ojos es suficiente para percibir su inteligencia, determinó un estudio Nora A. Murphy, profesora de la Loyola Marymount University. "Mirar al hablar es un comportamiento clave. Es una correlación significativa con el coeficiente intelectual y sirve para predecir el nivel de liderazgo e inteligencia de una persona", explicó.
5. Si eres promiscua: Según una investigación publicada en el journal, Body Image, las mujeres con tatuajes visibles eran percibidas como menos atractivas, más bebedoras ​​y más promiscuas que las mujeres sin tatuajes muy notorios. Esto se debe a los estereotipos que existen en la sociedad sobre las mujeres con tatuajes.
6. Si eres dominante: "Los hombres con cabezas rapadas son percibidos como más dominantes que los hombres con cabello", es la conclusión de un estudio de la Universidad de Pennsylvania.
7. Si eres exitoso(a): Según un estudio británico-turco publicado en Journal of Fashion Marketing and Management, los hombres que usan trajes a medida son vistos como más exitosos. Para llegar a esta conclusión, un grupo de participantes miró fotos de hombres con trajes comunes y de chicos con trajes hechos a medida, por 5 segundos, calificando a los últimos como más exitosos.
8. Si eres un aventurero: Un estudio de la Universidad de Durham realizó un experimento en el que un grupo de jóvenes observó videos de personas que caminaban, algunos se movían con soltura y otros con más fuerza. Después de unos minutos, los participantes se hicieron una idea de la personalidad de quienes observaban, asociando el moverse con soltura con la extroversión y la aventura, mientras que quienes caminaban más duros eran vistos como neuróticos.

Fuente: http://rpp.pe/vida-y-estilo/salud/8-cosas-que-las-personas-pueden-pensar-de-ti-en-pocos-segundos-noticia-934636?ref=rpp

4 Consejos para Mejorar tu Imagen Corporativa durante una crisis

Por Javier Díaz

1. Sé diligente: No te escondas debajo de una piedra durante una crisis. Sé visible y aborda cualquier preocupación con inmediatez. Debes estar informado del sentimiento alrededor de tu marca en todo momento y prepara un plan con anticipación. De otro modo, perderás tiempo fundamental creando una respuesta y fracasarás en la creación de la imagen corporativa.
2. Sé sincero: Solo lograrás hundirte más tergiversar los hechos públicamente, en especial durante una crisis. Para mejorar la imagen corporativa, es mejor ser por completo transparente desde el inicio. Con frecuencia, los medios de comunicación y el público son muchos más duros con las empresas deshonestas o evasivas, mientras que las empresas que son honestas y abiertas por lo general son tratadas de forma justa.
3. Sé proactivo: La respuesta y el mensaje deben ser proactivos y orientados a soluciones para mejorar la imagen corporativa en una crisis. El mensaje debe expresar tu compresión de la situación y los pasos que tomarás para corregir cualquier problema. Si el mensaje es demasiado pasivo, la crisis puede aumentar.
4. Sé organizado: Aunque es imposible prepararse para todos los escenarios, un buen equipo de imagen corporativa debe preparar un plan que aborde una serie de crisis potenciales. Asegúrate de asignar a una persona de alto perfil dentro de tu empresa, como el gerente general u otro ejecutivo clave, como único vocero durante tiempos de crisis. Con una fuente de información, puedes garantizar que la empresa esté unificada y comunique un mensaje consistente para mejorar la imagen corporativa. Fuente: http://www.emprendices.co/4-consejos-para-mejorar-tu-imagen-corporativa-durante-una-crisis/

7 razones por las que tememos a los cambios

Por Gustavo Giorgi

1. Miedo a la pérdida

Normalmente, aparece una sensación de angustia, acompañada por ansiedades depresivas, ligadas a la idea de que perderemos algo. Por ejemplo, ante un ascenso, podemos llegar a sentir que perderemos la relación con nuestros compañeros o la tranquilidad que acompañaba al puesto anterior.

2. Miedo al ataque

“Me cambiaron de sección. Seguro es para controlarme mejor”. En este caso son las ansiedades paranoides las que hacen su entrada, mostrándose con la intensidad del temor y el miedo que, en casos extremos, puede ser paralizante para el sujeto.

3. Ignorancia de los motivos que llevan al cambio

Es sabido que gran parte de las empresas padece – en mayor o menor medida - de un sistema poco aceitado de comunicación donde “No me enteré” o “Nadie me lo dijo” son frases que uno escucha cotidianamente. En este contexto no resulta difícil pensar que las personas desconozcan las razones que obligan a cambiar su manera de trabajar. Ejemplo obligado: si no explicas a tus empleados que la modificación de algunos procesos administrativos permitirá una mejora en la experiencia del cliente, para ellos solo significará una molestia o incomodidad por tener que hacer su tarea de forma diferente a la habitual.

4. Desconfianza

Muchos empleados suelen creer que los jefes tienen motivos escondidos para hacer cambios. Por ejemplo, esto hace que simplificación de tareas para un puesto de trabajo se lea como un intento de reducir personal a corto plazo. Cuando hay una mala comunicación con el equipo, hasta la incorporación de tecnología, transmitida como un beneficio para los empleados, es susceptible de ser percibida con suspicacia.

5. Cultura organizacional

Hay empresas más flexibles, elásticas e innovadoras que otras. Si la tuya se encuentra en el grupo de las conservadoras, de aquellas que hacen del statu quo una religión, no esperes de tus empleados una reacción favorable al cambio. Aquí, el esfuerzo deberá ser casi épico para convencer a tu gente.

6. Zona de confort personal

Similar a lo que Sigmund Freud llamaba “Principio de Nirvana”, existe una tendencia en el hombre a reducir al mínimo la tensión derivada de estímulos exteriores, capaces de sacarlo de su comodidad. Entonces, su traducción en el área de trabajo es tratar de “dejar las cosas tal como están” (o como dice el dicho “Más vale malo conocido que bueno por conocer”).

7. Pérdida del locus de control

Definido como “Lugar de Control”, hay personas que se tensionan y confunden cuando sienten que pueden perder el dominio de una situación. Si piensan que a partir de ahora esta facultad estará en otro y no en él, lo esperable es que se muestren rígidos ante las modificaciones.

Teniendo en cuenta lo antedicho, es fundamental que dediques tiempo para explicar y sobre todo para escuchar cuáles son las percepciones que tiene tu equipo ante los cambios que propones, y que te detengas a darles un espacio suficiente para que puedan ser canalizadas. Serán las mismas personas las que te dirán qué es lo que le preocupa e inquieta, dándote así las herramientas necesarias para guiarlas y entusiasmarlas con las mejoras.

¿Quiere mejorar el servicio ofrecido a sus clientes? Aprenda de estos 10 maestros

Facebook está de enhorabuena. Hace tan sólo tres años la compañía de Mark Zuckerberg ocupaba la última posición en el ranking elaborado por el American Customer Satisfaction Index (ACSI) como una de las compañías que menos atención prestaba a sus usuarios (puntuación de 61 sobre un máximo de 100).

Ahora, con el ranking de 2015 sobre la mesa, el gigante social reporta el avance más grande de las 300 compañías que componen el informe elaborado por ACSI en el que se organizan las empresas según su grado de atención al cliente. Cuenta con una puntuación de 75 aunque lo que podríamos denominar como la “excelencia” comienza a contar a partir de 80.

Los responsables de este índice señalan que las apuestas de la red social en materia de privacidad y personalización de los servicios ofertados a sus usuarios han jugado a su favor. Hechos que han mejorado notablemente la experiencia de sus usuarios en un periodo de tiempo en el que el 59% de las compañías han visto descender sus valoraciones y el 70% de las industrias han obtenido resultados que no alcanzaban la media.

Las empresas de retail que operan en el entorno online, las redes sociales y las aerolíneas son los sectores que mejores resultados han reportado durante el 2015 en comparación con los datos del 2014. La tecnología ha jugado aquí un papel fundamental como es la apuesta por los smartphones y dispositivos móviles de las compañías presentes en estos mencionados sectores que han contribuido a mejorar la experiencia de sus clientes.

A continuación le ofrecemos el Top 10 de las empresas que mejor servicio al cliente y experiencia han ofrecido a sus usuarios durante el 2015:

1. Amazon

2. Chick-fil-A

3. Nordstrom

4. Trader Joe’s

5. Apple

6. Costco

7. Lexus (Toyota)

8. Acura (Honda)

9. Chipotle

10. L Brands

Fuente: http://www.marketingdirecto.com/especiales/recopilatorios-2015tendencias-2016/quiere-mejorar-el-servicio-ofrecido-a-sus-clientes-aprenda-de-estos-10-maestros/?utm_content=buffer94b88&utm_medium=social&utm_source=twitter.com&utm_campaign=buffer

La función que cumple la gestión de proyectos

Por Armando Tauro, docente del curso de Lean Manufacturing de la Universidad de Piura.

En todos los casos, el proyecto es la transición entre la estrategia de la compañía y los resultados que después obtiene del mercado con el que le toca operar.

La función del proyecto es obtener resultados para dar valor al negocio tanto del cliente como del proveedor de los servicios. El proyecto en sí mismo no se justifica, no tiene razón de ser,sino genera resultados; mejorando los beneficios de la compañía ejecutora del proyecto, la compañía inversora, el cliente y también la empresa proveedora de servicios.

http://mba.americaeconomia.com/articulos/columnas/la-funcion-que-cumple-la-gestion-de-proyectos?utm_campaign=shareaholic&utm_medium=linkedin&utm_source=socialnetwork

Five Tips for Creating a Positive First Impression

It doesn’t matter how large or small your business, whether you work from home or an office at some point in time you’re going to have to attend a business meeting, an event or even a social function. One of the best ways to do well, at these meetings or events is to focus on creating a positive first impression.

Research the Audience

Every type of meeting usually has a specific audience type that will go to that meeting. If it’s a more universal meeting, research the people that you want to connect with that might attend. Know some facts about them and how they got their start, they’ll be impressed that you took the time to get to know them before meeting them.

Dress Appropriately

It’s always a good idea to find out what type of clothing people will be wearing to the meeting or event. The more you can fit in due to your mode of dress, the more people will remember you in a positive way. Dress for the position you want is a good refrain, but be careful about the “power” suit or appearing too high above your audience because you want them to remember you and not have them leave thinking you’re stuck up and full of yourself.

Quirkiness can also be a good thing, provided you don’t take it to far, I personally love shoes and I often wear shoes that others notice, or a piece of clothing. This can draw people to you and help break the ice, so give your dress some thought.

Be First

When it comes time to introduce yourself, the person who puts their hand out first and states their name and gives their 30-second introduction is often the person who holds the power in the meeting. You should also be first to introduce the person you just met to others as they approach. This makes you seem very important and people will remember you more due to your kindness and thoughtfulness.

Ask Open Ended Questions

Most people are a little nervous at events or meetings but if you ask each person you meet open ended questions about themselves and their business, they will be put at ease. And oddly, the more people get to talk about themselves, the more they will remember you. An open ended question is one that must be answered with a sentence instead of a yes or no answer.

Listen Actively

As you meet people and ask those questions, truly listen to their answers. Repeat back to them their name and the things they say in your own words, then ask them good follow up questions. This will make you seem like the most interesting person at the meeting or event because you are actually listening, and people so rarely listen. And as you repeat things back to the person you’re conversing with, it will also help you remember more about each person that you connect with.

One final way to create a positive first impression is by what happens after the meeting, always follow up with those whom you met. Use the information on the business cards you collected, or find them online, and connect with them in a new way. Send them a thank you card, or cut out an article and send it to them, or find a creative way to connect with them outside of the meeting. This will make you a truly memorable connection for them.

https://website-designs.com/business/five-tips-for-creating-a-positive-first-impression/

There is no more B2B or B2C: It’s Human to Human, #H2H

By Bryan Kramer

It used to be that marketing was segmented into two categories; business-to-business (B2B) or business-to-consumer (B2C). This was done (I assume), to separate specialties, audiences and segments in an effort to more highly target the groups of people who ultimately would consume a brand’s message.

What it really did, however, was create an unnatural language for marketers – with words like “synergy” and “speeds and feeds” – to tell the stories of products to their buyers and partners. It’s become like one massive game of telephone, where by the time a message gets to the person actually buying the product, the things that make it special have been swallowed by marketing vernacular.

Consumers are confused. Why can’t we make it simple for them to understand what we’re selling, to share their experiences and the value they felt with others? More importantly, why is it that what we’re marketing most often does not align to actual consumer experiences?

The fact is that the lines are so far blurred now between the two marketing segments that it’s hard to differentiate between the two anymore. We all need to think like the consumers we are, putting ourselves in the mindset of the buyer instead of trying to speak such an intensely sophisticated language full of acronyms and big words, in order to sound smarter.

Marketing increasingly strives to become one-to-one, with solutions to collect and wrangle the big data about us to serve up more personalized offers and experiences. On the other hand, social has become a more public and vast medium, where the things we share skyrocket quickly to a “one-to-many” experience. The dichotomy between marketing and social has actually flipped… and it’s out of balance. Social and marketing need to work together to personalize individual conversations, as well as deliver shared global experiences that crowds of common values can benefit from. This is what our social and digital mediums have gifted us, and how humans interact and feel more compelled take action.

So, this is how I see it:

Businesses do not have emotion. People do.

People want to be a part of something bigger than themselves.

People want to feel something.

People want to be included.

People want to understand.

But people are also humans, and with that comes mistakes. Missteps. Failures. As humans, it’s in our nature to say the wrong thing, get embarrassed, and not realize the consequences of our actions. The rise of social media has given a digital platform to the dark side of anonymity, both as individuals and as crowds. I say it’s time to lay down the virtual pitchforks and torches and bring this behavior back into balance. The delightful side of humanity holds with it empathy, understanding, and forgiveness, and when remembered in our communication, it ties us together as a common group.

Communication shouldn’t be complicated. It should just be genuine and simple, with the humility and understanding that we’re all multi-dimensional humans, everyone of which has spent time in both the dark and delightful parts of life.

That’s human to human. That is #H2H.

Quince consejos de Jack Ma, el hombre más rico de China

1- No hemos nacido para el trabajo sino para disfrutar de la vida y para mejorar la vida de otras personas.

2- Si gastas todo tu tiempo en el trabajo, tarde o temprano te arrepentirás.

3- Un auténtico fracaso es dejar de luchar.

4- Tengo el principio que aplico: tu actitud hacia el trabajo y las decisiones que tomas son más importantes que tu capacidad.

5- Si tu contrincante es menos grande o más débil que tú, de todas formas tienes que tratarlo como igual. Al mismo tiempo, si tu contrincante es más grande que tú, no debes tener miedo.

6- La competencia es como un juego de ajedrez. Si perdiste siempre podrás jugar otra ronda. Pelear no es necesario.

7- Solamente los tontos utilizan la boca para hablar. Una persona inteligente habla con la cabeza; una persona sabia, con el corazón.

8- Si te deprimes frecuentemente y te quejas de la vida, esto se vuelve parecido al alcoholismo; entre más bebes, peor se vuelve. En tu camino hacia el éxito te darás cuenta que las personas exitosas no se quejan y no lloran.

9- Los clientes son número uno. Número dos, los empleados. Y sólo después, bajo el número tres, los accionistas.

10- Cuando empiezas tu propio negocio significa que renuncias al ingreso estable, el dinero de la incapacidad y los bonos anuales.

11- En lugar de implementar algunos pequeños trucos y cosas, concéntrate en la estabilidad y en los planes de largo alcance.

12- Hoy está complicado y sufres, mañana va a ser peor, pero pasado mañana todo va a estar excelente.

13- Si tus ingresos no están limitados por nada, vas a usar de manera más eficiente tu tiempo y no vas a pedirles permiso a otras personas.

14- Busca como socio a alguien que complemente tus propias habilidades. No necesariamente necesitas a alguien exitoso.

15- Procura que a tus empleados les dé gusto ir a trabajar.