lunes, 17 de abril de 2017

Consejos para captar y fidelizar a sus clientes

Resultado de imagen para captar y fidelizar clientes
1. La primera impresión es lo que cuenta. El poder que puede tener la primera impresión para una marca es vital, ya que intentar cambiarla de la mente del consumidor es casi imposible una vez que ya fue percibida.

2. Supere sus expectativas. Nunca debemos limitarnos a lo que nuestros consumidores nos piden. Siempre debemos ver más allá y brindarles nuevas experiencias mediante una innovación continua.

3. Cumpla sus promesas. La regla de oro en cuestiones de marketing consiste en conocer nuestras fortalezas y debilidades, para no caer en el error de prometer o crear falsas expectativas.
 
4. Genere una relación personal. Todos, absolutamente todos los que trabajamos con clientes, tenemos en común que tratamos con personas. La relación personal es clave, porque en la medida en la que se pueda construir un vínculo comenzarán a desarrollarse nuevos puntos en común y la lealtad de los clientes se incrementará.

Prestar atención, escuchar al cliente y estar estudiando el mercado lo llevarán por buen camino.

jueves, 6 de abril de 2017

Cómo será el empleo del futuro?

Los avances tecnológicos han provocado y seguirán provocando grandes cambios en el mercado laboral. Aunque no es posible predecir con exactitud cómo será el empleo del futuro, existen algunos datos que nos permite imaginar cómo serán nuestros futuros puestos de trabajo dentro de 20 o 30 años.

Diversos organismos internacionales realizan constantemente estudios para determinar las tendencias previsibles y ofrecen un marco de referencia sobre lo que se espera para el mercado laboral en los próximos años. Esta información se basa en reportes de diversos observatorios laborales, así como en informes de organismos como el Departamento de Trabajo de los EEUU (U.S. Department of Labor) o la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)

lunes, 27 de marzo de 2017

'D!conomy': una economía en tiempo real para tu 'gemelo' digital

Hace justo un año, la canciller alemana Angela Merkel y el ya ex presidente de Estados Unidos Barack Obama escenificaban en la feria Hannover Messe el diálogo entre el Internet Industrial, estandarte de la vanguardia tecnológica norteamericana, y la Industria 4.0, de raíz aspiracionalmente germánica, y daban el paseo con el que quedaba inaugurada a todos los efectos la nueva era digital, económica y política.

Se acaba de celebrar, también en Hannover, la feria CeBIT 2017, una de las tres grandes citas tecnológicas europeas del año -junto al MWC de Barcelona y la mencionada Hannover Messe-, pero el guión ha cambiado sustancialmente.

Esta vez, el invitado de lujo ha sido Shinzo Abe, primer ministro de Japón, país que ha dispuesto durante unos días de la mayor plataforma de promoción tecnológica habilitada hasta ahora en Europa para su economía. En CeBIT ha contado incluso con un foro específico por el que han pasado centros de investigación y las principales empresas niponas de vanguardia. El mensaje a Trump parece estar claro: Alemania aguanta el pulso, quiere seguir mirando de frente a EEUU en la carrera tecnológica, y se ha buscado un potente aliado para construir la Industria 4.0.

CeBIT ha consagrado un nuevo término, D!conomy, para referirse a la irrupción de los nuevos modelos de negocio. Empiezan a asentarse ideas como la de que nos encontramos en los albores de una «economía en tiempo real», en la que todos los procesos de la empresa dispondrán de información inmediata; se van a generar «gemelos digitales» para cada persona, lo que permitirá a las compañías e instituciones crear, diseñar y testear un producto y servicio de forma virtual, sin invertir un solo euro. En palabras del fundador de Grover, Michael Cassau, se dinamita el concepto tradicional de propiedad: «No es el derecho a usar algo, sino a excluir a los otros de usarlo», explica; y las empresas deberán defender y alimentar un núcleo principal de negocio (core), porque todo lo demás estará en manos de la inteligencia artificial (AI). Todo.

El chief digital officer de Volkswagen, Johann Jungwirth, ofreció una de las conferencias más clarividentes. Proclamó este 2017 como el año en el que se instaura el modelo AI First (le preceden en 2000 el Mobile First y en 2010, el Mobile Only) y se preguntó si para 2020 se habrá impuesto el AI Only. «Mi visión es que la inteligencia artificial se está comiendo el mundo», afirmó, «todas las compañías en el futuro se convertirán en compañías de software».

sábado, 18 de marzo de 2017

LO QUE TIENES QUE SABER ANTES DE MONTAR TU OFICINA EN CASA

La falta de trabajo y las muchas oportunidades que ofrece la red hacen que cada vez sean más los profesionales que se deciden a crear su propia actividad y gestionarla desde su domicilio. En realidad, la era de la oficina en casa parece estar viviendo su momento de oro y por ahora no parece que se vayan a producir demasiados cambios. Pero, ¿de verdad compensa siempre tener la oficina dentro del propio domicilio?.

Crear una oficina en tu propia casa puede ser una opción muy positiva en un primer análisis si vas a lanzar un nuevo negocio. Sin embargo, lo que parecen todo ventajas pueden no serlo si las analizas desde otro punto de vista. Hoy queremos hablarte sobre aquello que no te cuentan a la hora de armar tu oficina en casa, o sobre aquello de lo que poco se habla a la hora de analizar las desventajas de la elección.

LAS VENTAJAS Y LAS DESVENTAJAS DE LA OFICINA EN CASA

Está claro que el ahorro de dinero que supondría tener una oficina dentro del propio domicilio es una ventaja que, en principio, no tiene rival a la hora de compararla con las demás opciones de alquiler o de coworking. Si tienes tu negocio en casa, el ahorro es muy significativo. ¡Un punto para la oficina en casa!

La segunda ventaja que más veces se menciona cuando se habla de tener una oficina en casa es aquella que está relacionada con la falta de horarios. No tener hora de entrada, ni de salida es algo por lo que muchos empleados darían casi cualquier cosa. Sin embargo, esta cualidad que solo tienen los trabajadores que operan desde la oficina en su casa no es siempre tan positiva. Es más, puede ser un arma de doble filo a la hora de encontrar el tiempo necesario para concentrarse, para ser productivo y para conciliar la vida familiar. ¡Nos quedamos con un empate!

En tercer lugar, y ahora ya sí como una clara desventaja se encuentra la falta de espacio diferenciado entre lo que es personal y lo que es profesional. Si la oficina en casa no está correctamente aislada de las demás zonas de la casa será muy complejo encontrar la concentración necesaria para una buena calidad del trabajo y para un ambiente laboral óptimo. ¡Un punto menos para la oficina en casa!

No hay que olvidar que cuando hablamos de la oficina en casa, por mucho que se piense cómo se hace en los espacios laborales, ni las dimensiones, ni los presupuestos, suelen permitirse conseguir armar un espacio de trabajo idóneo para llevar a cabo la actividad empresarial. En ese sentido, todo depende mucho de cómo crees la oficina en tu domicilio y, precisamente por ello podemos declarar un empate entre la oficina tradicional y la del hogar.

Una de los problemas más frecuentes para los teletrabajadores es la falta de contacto físico con otras personas. De hecho, para la gran mayoría esto se convierte en una clara desventaja con respecto a la oficina tradicional. En ese sentido sí que es verdad que el hogar no puede competir porque, aunque se puedan hacer algunas reuniones puntuales, casi siempre se estará solo frente a la pantalla del ordenador y los papeles. ¡Un punto menos a la oficina en casa por la falta de socialización!

Sobre el autor, Juan José Gómez
Juan es experto en la creación, distribución y decoración de espacios de trabajo para hacerlos más productivos, innovadores, ergonómicos y saludables. Lambdatres.

sábado, 11 de marzo de 2017

FMI: El impacto de la crisis financiera en el comercio mundial

FMI: El impacto de la crisis financiera en el comercio mundial
El comercio mundial no consigue dejar atrás la crisis financiera de 2008, que obligó a la Reserva Federal de Estados Unidos a rescatar al banco de inversión Lehman Brother y a dos gigantes del mercado hipotecario, Fannie Mae y Freddie Mac.

Este viernes el Fondo Monetario Internacional (FMI) publicó un informe en el que advierte sobre las secuelas de la crisis financiera en el comercio internacional. "Los avances en la liberalización del comercio parecen haberse estancado desde la crisis financiera mundial", dicen. Según el organismo, los aranceles medios se han mantenido prácticamente estables desde el 2008 y el uso de barreras no arancelarias, como normas y permisos fitosanitarios, ha aumentado. Datos de la Organización Mundial del Comercio (OMC) también sugieren que estas medidas han ido aumentando a escala mundial desde la crisis.

Los niveles de protección arancelaria son, a juicio del FMI, especialmente altos cuando se habla de bienes intermedios y de capital, lo que podría afectar la capacidad de las económicas de participar en las cadenas mundiales de valor.

En América Latina y el Caribe, los aranceles NMF (nación más favorecida) que se aplican a las maquinarias serían relativamente altos. En Bolivia y Ecuador se encontrarían los aranceles más altos a los bienes intermedios, como la madera o el papel, se encuentra en Bolivia y Ecuador. "La armonización de las normas de origen podría ser un buen punto de partida para mejorar el comercio regional", indican.

"La desaceleración del comercio mundial tras la crisis financiera mundial ha sido significativa", agregan. Sobre este punto señalan que el comercio mundial se ha desacelerado en los últimos años. En promedio, el volumen del comercio mundial de bienes y servicios creció en poco más del 3% desde el 2012.

El avance hacía un Mercado Único de la Comunidad del Caribe (CARICOM), compuesto de doce miembros, entre los que destaca Jamaica, Trinidad y Tobago, también se habría visto afectado por la crisis financiera del 2008. "El avance hacia el mercado único se estancó como consecuencia de la crisis financiera global", finalizan.