Seis ideas fuerza para ganar clientes en la Red

1. Las redes sociales pueden servir para incrementar el tráfico hacia nuestra web o tienda online, como lo hace 1.800Flowers.

2. Estar en las redes sociales e Internet es una gran oportunidad para crear bases de datos y puede ayudarnos en la conversión: Energy Sistem.

3. Tryvertasing o la posibilidad de facilitar a los usuarios de las redes sociales la prueba de un producto, como muy bien realiza Pampers.

4. Podemos crear promociones en los medios sociales para apoyar la decisión de compra. El Rancho y en general el sector restaurantes o la plataforma Wrapp son un buen ejemplo.

5. Y debemos crear comunidad (con tu público objetivo, tus empleados, tus alumnos…) con contenidos de valor, para crear relación, confianza, reputación y la necesaria recomendación: inesdi.com y Alumni Deusto Business

6. E-tailing, el retail está transformándose al integrar en el punto de venta los social media, el mobile marketing y el e-commerce. El uso de los códigos QR son un buen ejemplo: TESCO

Y por encima de todo:

Que debemos aportar siempre una propuesta de valor diferenciada, innovar, saber escuchar qué dicen nuestros clientes para formar parte de la conversación, tratarlos de manera individualizada, y no hacerlos pensar sino sentir.

Liderando equipos que transmitan su pasión. Equipos, que deben deben poder equivocarse. Como dijo BJ Fogg “se aprende más sobre ganar cuando pierdes”. “Los ganadores no siempre ganan, pero siempre aprenden”.

Ante un panorama económico tan incierto no tenemos más remedio que escribir nuestra propia hoja de ruta. En el optimismo digital tenemos una gran oportunidad. No debemos rendirnos.

Fuente: http://www.mujeresconsejeras.com/si-quieres-que-se-enamoren-de-tu-marca-se-un-buen-amante/2012/05/29/

¿Por qué fracasan las estrategias de marketing?

Desarrollar una estrategia de marketing exitosa no es tarea fácil. Muchas veces, el plan que empleamos para llegar a nuestros clientes actuales y potenciales fracasa y nuestros productos se quedan en los anaqueles o almacenes. Pero, ¿por qué ocurre esto? Según el economista estadounidense Philip Kotler, las estrategias de marketing fracasan porque, muy a menudo, el marketing es considerado una función táctica y no la estrategia principal de la empresa.

Para este reconocido profesional, el marketing debe tanto generar como cumplir las promesas que la empresa hace a sus clientes. Como resultado, el marketing debe ser más integral en tres sentidos:

1) La empresa debe adoptar una perspectiva más integral de las necesidades de los clientes y ha de avanzar más allá de proporcionar simplemente un producto o servicio específico.

2) La empresa debe tener una visión más integral de cómo afecta su comportamiento a la satisfacción del cliente. Los clientes a menudo se alejan de una empresa cuando sus productos llegan con retraso o están dañados, cuando las facturas son imprecisas, cuando conseguir servicio al cliente es difícil, etc.

3) La empresa debe adoptar una perspectiva más integral de su industria: ¿Cómo ha evolucionado y quienes participan en ella? Actualmente, muchas industrias están convergiendo, lo que presenta tanto nuevas oportunidades como nuevas amenazas para cada participante.

Por su parte, José Bernal, docente de la facultad de Comunicaciones de la Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), considera que las estrategias de marketing fracasan porque:

1) Se brinda demasiada información: Los clientes quieren un mensaje claro y conciso que capte su atención.

2) Son demasiado egocéntricas: El objetivo de la empresa debe ser satisfacer a los clientes y no aprovecharse de ellos. Las ofertas, promociones y descuentos son indispensables.

3) No generan interacción: Así como la empresa es capaz de llegar a los clientes, estos deben ser capaces de llegar a la empresa.

4) Son incoherentes: La empresa debe cumplir con lo que promete. Inflar el mensaje decepcionará a los clientes y los alejará.

Fuente: Mass Perú http://mass.pe/

6 pasos para salir de los malos hábitos personales

Autor: Jaime Mora

Para revertir los efectos del hábito adverso, solo debemos seguir estos simples pasos:

1.- Aceptación: debes identificar el mal hábito, tener claridad de su existencia y de las razones por las cuales lo adquiriste.

2.- Conciencia: debes reconocer el mal que te hace, el daño que produce en ti, lo mal que te sientes ante su ocurrencia.

3.- Visualización: observar que es lo que quieres lograr, siente la sensación de bienestar que experimentarás cuando lo anules. Piensa en el futuro.

4.- Tomar la decisión: definir con exactitud cuáles son los pasos a seguir, cuáles los compromisos que asumes, cuál será el camino de vuelta a la tranquilidad.

5.- Fuerza de voluntad: tener la firme convicción de que puedes, con la confianza en que no volverás atrás. Con fe en tu carácter y en la capacidad de sostenerte en tu decisión.

6.- Tomar acción: no lo dejes para después, no le des más tiempo para que se arraigue en ti, actúa inmediatamente.

Es importante que tomemos por máxima de ahora en más, dejar aquellos hábitos que puedan ser dañinos para nosotros, ya sea a corto o largo plazo, e incorporar a nuestra rutina aquellos que puedan hacernos sentir más a gusto en el día a día, que contribuyan a la plenitud en nuestras vidas, que impulsen nuestro camino al crecimiento continuo.

“Sea que nos guste o no nos guste, todo lo que está sucediendo en este momento es producto de las decisiones que tomamos en el pasado”. Depack Chopra.

INCREÍBLE EXCEDENTE COGNITIVO

Clay Shirky es escritor, consultor y profesor acerca de los efectos de Internet en la sociedad y en la economía. En este ensayo nos expone como debido a la organización del trabajo resultante de la industrialización y al nuevo estilo de vida en las ciudades, las personas han ido gozando de mayor tiempo libre y lo han utilizado de una manera diferente a cómo se usaba en tiempos anteriores.Ese tiempo libre ha producido a su vez un excedente cognitivo que durante muchos años se ha dedicado en gran medida al consumo de televisión. Se calcula que los norteamericanos ven cerca de doscientos mil millones de horas de televisión al año. Crear la wikipedia ha podido costar unos 100 millones de horas. ¿Os hacéis una idea de que se podría hacer con ese excedente cognitivo?

Bajo esa hipótesis Shirky va desgranando diferentes tipos de comportamientos que se dan en Internet. El primero es el hecho de que muchas personas que – hasta el surgimiento de Internet y sobre todo desde el momento en que existe la posibilidad de publicar con extrema facilidad- eran espectadores pasivos son ahora también “productores” de contenidos. Esos contenidos son en gran medida amateurs, pero eso no es un handicap a la hora de ser productivo, sino que les da una gran fuerza ya que las personas no viven esas horas que dedican a producirlos como una obligación, como puede ser el trabajo, sino como algo que hacen porque les gusta. Las iniciativas que surgen en ese tiempo libre pueden ser muy variadas y de resultados muy dispares, desde una web de fotos de gatos con frases de humor sin más pretensiones que divertir a webs como Ushahidi que empezaron pudiendo situar en tiempo real dónde se están dando situaciones de violencia en Kenia y que ahora es una verdadera plataforma de “mapping” social. 

Ese excedente cognitivo sumado a Internet permite la aparición de nichos de interés tal como ya explicaba Chris Anderson en La economía Long Tail. El gran impacto lo producen los miles de aficionados que ahora tienen ocasión de publicar a un coste muy bajo. Eso hace replantearse al autor la definición de medios como el tejido conectivo de la sociedad. Porque además estos amateurs tienen una característica que los hace especiales: motivación intrínseca. Hacen las cosas por el placer en sí de la tarea y no esperando una recompensa externa. La recompensa puede llegar, pero lo que les motiva es el hecho de hacerlo. Como dice el autor: crear algo personal, aunque sea de una calidad moderada, tiene un atractivo distinto al de consumir cosas realizadas por otros, incluso aunque sean de alta calidad. Creo personalmente que esta frase explica en gran medida el éxito de muchas páginas y redes de Internet. Como también que proyectos como Linux (comunidades de software libre) hayan salido adelante y encima hayan conseguido una calidad enorme (la motivación intrínseca busca la autonomía y la competencia en el sentido de excelencia). ¿Se van entiendo muchas cosas acerca de Internet y la Redes sociales, cierto?

Este Internet en que las personas puede interconectarse con facilidad permite además que esas iniciativas individuales puedan conectarse con las de otras personas con los mismos intereses. Existe la posibilidad de que grupos pequeños creen oportunidades y se comporten según una “desviación positiva”: comportarse mejor de lo que establece la norma social. Al compartir, no sólo se da algo, sino que la combinabilidad permite que surja algo nuevo, distinto, transformado. Como dijo Jefferson: Quien recibe ideas de mí, recibe enseñanzas para sí mismo sin disminuir las mías, al igual que quien enciende una vela con la mía, recibe luz sin dejarme a oscuras. 

La pregunta que Shirky se plantea y que queda latente es: ¿cuánto provecho podremos obtener del excedente cognitivo para producir un valor social real? Para responder a ello explica las aportaciones que realizamos en términos de crear valor, yendo en una gradación que va del valor personal y pasa por el valor comunitario, el público y el cívico. El valor personal y comunitario son más fáciles de realizar y difícilmente desaparecerán. Lo que crea un verdadero valor para toda la sociedad son las aportaciones de valor público y cívico pero estas requieren más esfuerzo y son más escasas. Pero es ahí en dónde verdaderamente se aprovecha el excedente cognitivo y se pueden crear iniciativas que hagan que otro mundo sea posible. Sólo el tiempo nos dirá que hemos hecho con ese excedente y que cambios ha comportado. Y cuál ha sido nuestra contribución a esos cambios, si hacer reír a la gente con fotos divertidas de gatitos o contribuir con cambios que mejoren la vida de las personas (o un poco de todo ello). 

Un libro muy recomendable si quieres entender mejor el comportamiento de las comunidades en Internet.

DÍA DE INTERNET

El 25 de octubre del 2005 fue originalmente el día en que la Asociación de Usuarios de Internet (AUI) decidió que se rendiría homenaje a la red de redes: Internet.

Este evento tuvo gran acogida en su primer año, logrando llamar la atención de todo tipo de entidades públicas y privadas para que firmaran la Declaración de Principios para construir la Sociedad de la Información.

La magnitud de este evento fue tan importante que llegó a ser tema de discusión en la II Cumbre Mundial de la Sociedad de la Información de las Naciones Unidas, quienes aprobaron el 17 de mayo como fecha oficial del Día Mundial de las Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información.

La celebración de esta fecha tiene como objetivo dar a conocer mejor la importancia de la red y las posibilidades que puede ofrecer a los ciudadanos.

"El Día de Internet surge de la sociedad, por la sociedad y para la sociedad. Está abierto a la participación voluntaria y gratuita de todos, sin discriminación. Porque el Día de Internet es un esfuerzo común", según la AUI.

El Aprendizaje Basado en Problemas (ABP) como técnica didáctica

El Aprendizaje Basado en Problemas (ABP) es uno de los métodos de enseñanza -aprendizaje que ha tomado más arraigo en las instituciones de educación superior en los últimos años. El camino que toma el proceso de aprendizaje convencional se invierte al trabajar en el ABP. Mientras tradicionalmente primero se expone la información y posteriormente se busca su aplicación en la resolución de un problema, en el caso del ABP primero se presenta el problema, se identifican las necesidades de aprendizaje, se busca la información necesaria y finalmente se regresa al problema.

En el recorrido que viven los alumnos desde el planteamiento original del problema hasta su solución, trabajan de manera colaborativa en pequeños grupos, compartiendo en esa experiencia de aprendizaje la posibilidad de practicar y desarrollar habilidades, de observar y reflexionar sobre actitudes y valores que en el método convencional expositivo difícilmente podrían ponerse en acción.

La experiencia de trabajo en el pequeño grupo orientado a la solución del problema es una de las características distintivas del ABP. En estas actividades grupales los alumnos toman responsabilidades y acciones que son básicas en su proceso formativo. Por todo lo anterior, se considera que esta forma de trabajo representa una alternativa congruente con el modelo del rediseño de la práctica docente de ITESM. Un método que además resulta factible para ser utilizado por los profesores en la mayor parte de las disciplinas.

El ABP es usado en muchas universidades como estrategia curricular en diferentes áreas de formación profesional. En el caso de este documento, se presenta al ABP como una técnica didáctica, es decir, como una forma de trabajo que puede ser usada por el docente en una parte de su curso, combinada con otras técnicas didácticas y delimitando los objetivos de aprendizaje que desea cubrir.

3 estrategias para transformar el fracaso en oportunidad

Autor: Elizabeth Polack

Que no hayas alcanzado tu objetivo significa únicamente que no lo has alcanzado todavía. El fracaso es solo un juicio sobre los resultados a corto plazo. En este artículo te muestro, en 3 simples pasos, cómo sacar provecho de tu "fracaso" viéndolo bajo una perspectiva diferente para convertirlo en oportunidad de crecimiento.

Fracaso no significa que hemos actuado mal.

Significa que no hemos hecho lo que hacía falta hacer.

Fracaso no significa falta de capacidad.

Significa que necesitamos hacer las cosas de una manera diferente.

Fracaso no significa que la vida no nos apoya.

Significa que la vida tiene algo mejor reservado para nosotros.

Fracaso no significa que todo ha terminado.

Significa que necesitamos volver a empezar.

Como puedes darte cuenta el fracaso es una interpretación que tú eliges hacer de lo sucedido. Hay una gran diferencia entre la "realidad de lo sucedido" y "la Interpretación" que eliges hacer de esa realidad.

Las "Interpretaciones" que hacemos nos abren o cierran "espacios para la acción", un espacio para la acción es un lugar en tu interior desde donde te permites verte a ti mismo con recursos y opciones para lograr tus metas. Dependiendo de la "Interpretación" que elijas hacer será el tamaño y calidad de ese espacio para la acción.

¿Qué crees que te da mejores resultados en tu interpretación?

¿De qué manera puedes interpretar unas situaciones para tener recursos y opciones?

“No vemos la realidad como es, la vemos como somos nosotros.” Buda

Estrategia 1: Para Transformar el fracaso en oportunidad

Distingue entre capacidad y posibilidad

Puedes preguntarte:

¿No puedes o no sabes hacer algo? Hay una gran diferencia entre posibilidad y capacidad.

Ejemplo: Puede que aun no sepas cómo hacer algo pero eso no quiere decir que no sea posible para ti hacerlo, de tal manera que solo necesitas aprender cómo hacerlo. Esto te dará una nueva visión de posibilidad en tu vida, la próxima vez que te encuentres en una situación que te parezca "imposible" pregúntate: ¿Es en verdad imposible o es solo que aun no sabes cómo manejarla? Eso te dará opciones para actuar e incrementará tu confianza.

Un tip adicional: Es bueno recordar que aunque quieras no puedes fracasar porque tu cerebro está diseñado para el éxito ya que es la máquina más sofisticada que existe como producto de miles de años de evolución, tienes todos los recursos dentro de ti ahora mismo, al alcance de tu cerebro. Solo necesitas aprender a entender que es así y darle otro enfoque a tu manera de verte a ti mismo y a tus posibilidades. Por otro lado, aprender a hacer, es en parte, de lo que se trata la vida y para lo que fue diseñada la más poderosa herramienta que posees: tu mente. ¿No te parece genial?

Estrategia 2: Para Transformar el fracaso en oportunidad

Aprecia tu esfuerzo.

En vez de pensar que has fracasado y que lo "hiciste mal" piensa que lo estás haciendo lo mejor posible y puedes hacerlo mejor.

Recuerda que todo comportamiento tiene un propósito, incluso si "fallas" en lograr un objetivo, eso solo significa que puedes elegir hacerlo de otra forma; si te calmas, no te desanimas y tienes la disposición de apreciar tu esfuerzo te darás cuenta que eres capaz de hacer cosas que te acerquen a tu objetivo, solo que la próxima vez te acercarás de una forma diferente.

Apreciar tu esfuerzo te permite apreciarte a ti mismo, para pensar las opciones y alternativas, cambiando el enfoque de lo que aun no te sale a lo mucho que aun puedes lograr.

Para eso pregúntate:

¿En qué te enfocas, en todo lo que tienes o en lo que te falta?

¿En lo mucho que sabes o en lo que aun no dominas?

¿En todo lo que puedes o en lo que aun no aprendes a realizar?

“La persona que realmente quiere hacer algo, encuentra la forma de hacerlo, las demás encuentran razones y excusas.”

Estrategia 3: Para transformar el fracaso en oportunidad

Interpretación no es realidad.

Los hechos nos muestran que hemos hecho una cosa u otra.

La interpretación: "fracaso" solo vive en el diálogo que utilizamos para explicar dichos hechos.

Eres tú quien elige vivir esa explicación como si fuera el hecho sin darte cuenta que solo es una interpretación que al vivirla o sentirla como si fuera cierta te deja sin recursos ni posibilidades.

En consecuencia: Es más conveniente que construyas deliberadamente una explicación que te genera opciones y posibilidades y eso puedes hacerlo, porque en el espacio de tu propia mente solo piensas tú.

Recuerda: El dolor es biológico pero el sufrimiento es lingüístico, porque vive en la conversación o lenguaje por medio de la interpretación que hacemos de los hechos ocurridos y que vivimos como si fueran verdad.

Tú puedes elegir qué interpretación construir y de cara a cada "problema" está en ti poder ver la oportunidad.

Si deseas comprender actúa.

ECUADOR: Convocan a concurso de emprendimiento

La incubadora de empresas Innpulsar, en alianza con la Cámara de Comercio, la Empresa de Desarrollo Económico de Cuenca, EDEC, la Agencia Cuencana para el Desarrollo e Integración, ACUDIR, y otras instituciones financieras han convocado el concurso de emprendimiento Tecnologías para el Desarrollo. 

Trajano Bermeo, gerente de EDEC, con Juan Francisco Cordero, Ivonne Morales y Silvana Astudillo, de Innpulsar. 

Esta actividad, abierta a todo el país sin límite de edad, busca la participación de proyectos de conocimiento aplicado, premiando tanto ideas como prototipos. Juan Francisco Cordero, director ejecutivo de Innpulsar subraya que se incidirá en aquellos proyectos “que presenten tecnologías que ayuden a mejorar la calidad de vida”. El pasado martes Cordero se reunió con el gerente de EDEC, Trajano Bermeo, para perfilar las competencias de cada institución organizadora. Los concursantes podrán inscribirse durante abril a través del portal web que se abrirá paea el efecto. Un comité calificador formado por representantes de las entidades organizadoras escogerán seis proyectos (tres prototipos y tres ideas) como ganadores. Asimismo, los 20 mejores concurrirán en una feria del emprendimiento que se celebrará en mayo. Trajano Bermeo, gerente general de EDEC señala que esta institución contribuye con auspicios para los emprendedores y logística para el desarrollo de la feria. Los premios a los seis finalistas ascenderán a un valor de 5.000 dólares, y la idea es que a los ganadores se les pueda dotar de un fondo económico de mejoras.

El éxito finlandés en la educación

El éxito finlandés en la educación from Pedagogia on Vimeo.

De la figura del líder depende el éxito de un equipo de trabajo.

Por Lic. Ángel M. Papadópolos*
*Licenciado en Gestión Empresarial. Gerente Comercial La Rioja - Arca Continental - Región NOA SUR - Franquicia Coca-Cola.

El rol y las características de un líder determinan el éxito de un grupo de trabajo. Teniendo en cuenta mi experiencia a cargo de equipos, resumí cuestiones que para mí son trascendentes. Aquí, algunos tips sobre líderes y dirigidos que marcaron mi vida personal y laboral.

Ética y moral del líder

Un líder debe ser indefectiblemente en todo momento un ejemplo vivo e intachable para sus dirigidos. No me refiero a una perfección técnica o académica, la demos por descontada, sino a su “don de gente”.

Recordemos que muchos colaboradores se ven reflejados en sus líderes. Si el conductor resume para sus dirigidos un mix lógico de valores humanos más capacidad, idoneidad y conocimiento del negocio, estaremos ante la presencia de un verdadero líder que guiará a su equipo al cumplimiento de las metas empresariales.

Los valores organizacionales en convergencia con los valores personales

Cuando hablamos de misión, visión y valores de una organización, destaco que son fundamentales para comprender la cultura de cada organización. En este caso, me referiré puntualmente a los valores. Creo profundamente en la ética en el universo de los negocios: los valores transparentan a las organizaciones, son principios guías que marcan cómo ejecutar nuestras acciones laborables en el día a día.

Cuando conformemos equipos de trabajos busquemos que cada colaborador tenga incorporado en su interior valores similares o convergentes a los de la organización. Por ejemplo, si un empleado hace de la mentira un hábito de vida, difícilmente cumpla con la tabla de valores de la organización si en ella se incluye la verdad como concepto guía. Por supuesto, esto iría en detrimento del éxito del grupo y de la organización.

He conocido casos donde los empleados asumen el cumplimiento de los valores organizacionales como parte de su “débito laboral” y esto no debe ser así. Nuestros equipos de trabajo deben conformarse de personas íntegras, capaces, eficientes y dedicadas. El aspecto de moralidad debe venir incluido en la impronta interior del colaborador, es un pre-requisito de éxito.

¿Equipo de básquet o jugador de tenis?

En una organización todos jugamos en equipo, y la interrelación entre los distintos integrantes es vital para lograr el éxito. Hay personas que nacieron para “jugar al básquet” y otras para “jugar al tenis”. Los primeros comprenden la importancia de la conciencia colectiva de equipo, mientras que los segundos juegan solos. Por más que intentemos modificar la estructura de este tipo de colaboradores, su preferencia estará enfocada en “jugar solo”. La clave está en formar grupos de colaboradores que perfilen verdaderamente como “jugadores de equipo”.

Relacionar avances materiales de los dirigidos con los éxitos y conquistas del equipo

Es muy bueno vincular directamente el avance económico de los empleados con el cumplimiento de ciertos objetivos laborales. Por ejemplo, tras varios meses de arduo trabajo tal colaborador logró ahorrar para adquirir un bien determinado, puede ser un coche, un mueble, construir una habitación más en su vivienda, etc. Lo que se comprende aquí es “mi esfuerzo no sólo produce positivos en la empresa. Mi crecimiento va de la mano del crecimiento de la organización”.

Compartir el conocimiento como factor motivacional

Las empresas no viven en una constante de resultados superavitarios: hay ciclos con buenos, regulares y malos momentos.

He experimentado que compartir conocimientos con los dirigidos es un gran factor motivacional para no desacelerar el ritmo. La experiencia de tomar nuevos conocimientos y compartirlos con el resto del equipo también estimula, el aprendizaje colectivo satisface las necesidades grupales del enriquecimiento del saber.

Compartir los buenos y malos momentos, éxitos y fracasos

El mercado de hoy nos exige estar muchas horas al servicio de la demanda. Disfrutemos de los éxitos con gran pasión, analicemos los fracasos con profunda y sincera autocrítica, para así poder arribar a las medidas correctivas de cada caso.

Las organizaciones se componen de seres humanos, los líderes no deben estar ausentes en ciertos momentos de la vida de sus dirigidos. Por ejemplo, ante la enfermedad de un colaborador o un familiar cercano de este, el jefe debe decir “presente”. No sugiero que esto se haga como “parte del trabajo”, sino como personas adultas, responsables y cercanas a los miembros del equipo. Les aseguro que en momentos de sufrimiento, se graban singularmente muchas fotos. Como líderes comprendamos, la trascendencia de estar incluidos en ellas.

Evitar la estafa laboral moral

Se objetivan las tareas del día, todo el equipo sale a la calle, cada cual con una función específica, pero a media mañana un colaborador pasa por un bar y ve a su jefe tomando un café, leyendo distendidamente el diario o charlando animadamente con personas ajenas a las tareas que entre todos se propusieron para esa jornada laboral. No hay nada más frustrante que ver en la figura del jefe un “estafador laboral moral”. El jefe estafa cuando miente, y miente cuando incumple su compromiso, afectando la moral y posiblemente la actitud de todos sus dirigidos.
Tikkun Olam
Esta frase proviene del Hebreo y la traducción es reconstruir el mundo, como un mandato divino. Yo lo extrapolo al mundo de las organizaciones: nuestra vocación debe ser siempre la de construir, reparar, sumar. Que el líder y su equipo tengan en claro su misión. Tikkun Olam, construir, sumar…