¿QUE SON LOS STAKEHOLDERS?

POR: DENNIS FALVY 

Se entenderá entonces como "stakeholders", a los grupos que tienen interés en que la empresa sobreviva. Estos grupos de interés (personas u organizaciones) pueden afectar o verse afectados por las decisiones de la empresa en la que están interesados.

En consecuencia, si a una empresa le va mal o quiebra no sólo perjudicará a sus dueños, también incidirá en la vida de sus trabajadores, las familias de éstos, en sus proveedores, en sus competidores y, lo más probable, es que en la comunidad donde ésta opera.

Es importante que la empresa tenga presentes a los stakeholders en la planificación estratégica de sus negocios, como parte esencial de la organización. Los stakeholders pueden influir de manera directa o indirecta en las decisiones generales de la empresa y pueden mejorar o dañar su imagen.En estos términos entonces, todo stakeholder obtiene beneficios o puede recibir daños como resultado de las acciones de la empresa.

9 PRINCIPIOS PARA LA INNOVACIÓN DE GOOGLE

1. La innovación puede venir de cualquier lugar de la organización.

2. Centrarse en lo que necesita el cliente.

3. Apuntar a mejoras de "10x" y no del "10%".

4. Permitir que los conocimientos técnicos impulsen productos innovadores.

5. Entregar e iterar sin estar perfecto.

6. Invertir el 20% del trabajo en innovación.

7. Ser "abierto" por defecto.

8. No tolerar la negatividad adjunta al fracaso.

9. Tener e inculcar una misión y propósitos que importan.

7 claves imprescindibles a la hora de emprender en pareja

1. Practicar la inteligencia emocional, lo que se traduce en comprender y reconocer nuestros sentimientos y los del otro. En otras palabras, identificar y admitir qué nos pasa. Este es un hábito esencial que despejará muchos obstáculos cuando las cosas no salgan como se esperaban.

2. Comunicarse. Cada decisión y cada paso que se tome en el negocio debe ser comunicado y explicado con detalle, incluso en el caso de que no se comparta del todo tal determinación. Lo importante, por encima incluso de deseables consensos, es que cada uno conozca cada detalle que se suscite y cada iniciativa que se acometa.

3. Reconocer las habilidades individuales. Saber quién es bueno para las finanzas o las ventas, quién es más operativo cobrando o en el trato con clientes. Delegar responsabilidades como muestra del reconocimiento de las habilidades del otro constituye un aspecto clave.

4. No llevar el emprendimiento a la cama. No lleves tu oficina a la cama, es importante que ambos sigan disfrutando en pareja, no todo debe ser trabajo.

5. Apoyarse mutuamente. Decir NO a la crítica destructiva. No estar de acuerdo en algo no significa imponer, desestimar o menospreciar las ideas o decisiones de tu pareja. Si bien es cierto que alguno de los dos puede cometer un error, en esos momentos complicados puede ser muy dolorosa la crítica destructiva.

6. Conservar las cuentas claras. Cuentas claras conservan parejas. Si van a constituir una empresa, recuerden establecer claramente el capital de cada uno, así como también los cargos, deberes y derechos.

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7. No se desautoricen en público. Ante todo el respeto. No siempre estarás de acuerdo con las decisiones que tome tu pareja o con algún comportamiento. Solo debes tomar en cuenta que nunca debes decírselo frente a un cliente o un extraño. NO hagas jamás lo que no te gustaría que te hicieran.

5 Pasos para aprender a delegar como un Super-CEO

1. Elige bien al delegar

Conocer bien a tu equipo es un paso fundamental para poder delegar correctamente. Cada uno de tus empleados tiene unas competencias distintas, por lo que es necesario un proceso de aprendizaje previo. Una mala elección en la asignación de las tareas puede provocar una gran pérdida de productividad para la empresa, por lo que como CEO debes saber si la persona en cuestión es capaz de desarrollar el trabajo.

Se puede seleccionar el mejor perfil a través de tres cuestiones; las competencias del empleado, su estilo de trabajo y el volumen de trabajo con el que se encuentra en ese momento.

2. Define y supervisa el proceso

Cuando el CEO delega una tarea no puede despreocuparse de ella totalmente. Si bien es cierto que traspasar tareas descarga el volumen de trabajo del manager, este debe supervisar el proceso, conocer en qué estado se encuentra y si están habiendo obstáculos que están impidiendo el progreso esperado.

Debe darse cierta independencia y autonomía al empleado, pero siempre con un proceso guiado. También, es imprescindible que a la hora de asignar la tarea se dejen claros los objetivos de esta, así como los diversos factores que pueden influir; el tiempo que tienen para realizarla, el dinero que pueden gastar, el equipo con el que pueden contar o las herramientas y recursos que pueden utilizar etc.

3. Marca fechas límite

Tal y como hemos visto en el punto anterior, es importante que la tarea tenga una supervisión del manager. Uno de los aspectos fundamentales en este seguimiento es el establecimiento de fechas límite que delimiten los períodos de entrega del proyecto.

Tanto si se trata de proyectos a corto o largo plazo, un aspecto imprescindible para que la tarea se desarrolle de la manera más efectiva es con un calendario de dead-lines donde el empleado tenga claro cuáles son los plazos de entrega. Esto no solo ayudará al manager a tener un mayor control sobre el estado de la tarea, sino que además, permitirá al empleado tener una referencia de tiempo a la que atenerse y con la que organizar su trabajo.

4. Muéstrate disponible

En ocasiones, el empleado puede sentirse bloqueado con las tareas asignadas. Es posible que se enfrente a este tipo de trabajo por primera vez y no sepa qué pasos seguir para realizarlo correctamente.

En el momento de asignar la tarea al empleado, el manager debe mostrarle su ayuda y explicar cómo acudir a él si fuese necesario y cuál es la mejor manera para hacerlo. También es importante proporcionarle al empleado diferentes herramientas y recursos para ayudarle a desarrollar el trabajo. Este apoyo dará al empleado la confianza suficiente para enfrentarse a ese nuevo reto y, además, reforzará la relación entre ambos.

5. Haz un balance final del proyecto

Una vez se haya finalizado la tarea, un buen CEO debe dedicar tiempo a hacer un balance del trabajo con el empleado. Saber qué obstáculos se ha encontrado, si el proceso ha sido estimulante o si ha detectado algo a mejorar son algunas de las cuestiones que el líder debe preguntar. Esta información puede conseguirse mediante una reunión One on One y la información obtenida debe tenerse en cuenta a la hora de delegar futuros trabajos. También debe informarse al empleado de los resultados de la tarea, tanto si han sido positivos como negativos. Delegar tareas es una de las mejores formas de formar a nuestro equipo, por lo que cuanto más feed-back sea capaz de generar el manager mejores resultados se podrán obtener en futuros trabajos.

Delegando tareas estás preparando al equipo a enfrentarse a situaciones futuras cada vez más complejas y fuera de su rutina diaria. Esta muestra de confianza conseguirá aumentar la motivación del equipo, reforzará la relación entre el manager y el empleado y traspasará al equipo un volumen de trabajo imposible de abarcar únicamente por el CEO. Delegar es un proceso de beneficio mutuo que, realizado de manera correcta, reportará grandes beneficios a la empresa.

Fuente: https://www.emprendices.co/5-pasos-aprender-delegar-super-ceo/

12 Reglas de Mark Cuban para los Negocios

Un personaje muy controversial es el conocido Mark Cuban. Comenzó a los 12 años vendiendo bolsas de basura para comprarse un par de zapatos de tenis. Hoy es el dueño de la franquicia NBA Dallas Maverics,Landmark Theatres y Magnolia Pictures entre algunas de las compañías exitosas que posee. En 2011 escribio el libro: “Como ganar en el deporte de los negocios” y también participa del programa de TV Shark Tank.

Si bien estas reglas las escribió en enero de 2012, merecen ser leídas a menudo para recordar puntos importantes, especialmente para aquellos emprendedores que tienen empleados o se van haciendo grandes de a poco.

1. No empieces una compañía a no ser que sea una obsesión y algo que tu ames.

2. Si tienes una “estrategia de salida” entonces no es una obsesión.

3. Contrata gente que tu creas que van a amar trabajar allí.

4. Las ventas curan todo. Aprende cómo tu compañía ganará dinero y cómo tú vas a vender.

5. Conoce tus habilidades básicas y enfócate en ser el más grande en eso.

6. La hora del almuerzo es una oportunidad para salir de la oficina y hablar.

7. Oficinas no: No hay nada privado en una startup. Si un empleado necesita privacidad, muéstrale como trabar la puerta del baño.

8. En lo que se refiere a tecnologías utiliza lo que conoces.

9. Mantén tu organización plana: si tienes managers que reportan a otros managers estarás creando políticas.

10. No imprimas remeras, camisas o gorras con tu nombre o logo para dárselo a tus clientes o proveedores. Ellos no lo usarán en su tiempo libre. Si lo haces para tus empleados al asistir a un evento especial está bien.

11. Nunca contrates una empresa de Relaciones Públicas: Ellos contactarán a la gente que a ti te interesa pero en su nombre. Consigue los e-mail y contáctalos tú sin intermediarios.

12. Haz que el trabajo sea divertido para los empleados. Llévalos a celebrar los grandes logros o récords alcanzados.

Las dos reglas de mi preferencia y que yo destaco son:

Regla 7): Tener un espacio abierto con varios escritorios o estaciones de trabajo permite ahorrar dinero en instalaciones y mantener a la vista a todos y cada uno de los empleados a la misma vez logrando también aumentar la eficiencia y productividad.

Regla 9): Cuando la compañía comienza siempre habrá “luchas de poder”. Mantener la menor cantidad de supervisores o managers hasta estar bien establecidos hará que los empleados se enfoquen en sus tareas más que en el “ascenso”.

Y usted cuál prefiere?

Este articulo fue traducido y extractado de: Las 12 reglas para emprendedores de Mark Cuban: http://www.entrepreneur.com/article/222524# (01/09/12)

EMPLEADOS BIEN PAGADOS

Las 13 lecciones de vida que nos dejó Muhammad Ali

La reciente muerte de Muhammad Ali estremeció al mundo del boxeo, pero su recuerdo y sus frases vivirán por siempre debido a su gran impacto y profundo significado.

Filosófico, emocional, rememorativo, siempre con las palabras exactas, así será recordado Muhammad Ali. En este sentido, te ofrecemos un recuento con sus mejores frases, que son verdaderas lecciones de vida.

1. “Si tus sueños no te dan miedo es porque no son grandes”.

2. “Yo no divido al mundo entre hombres modestos y arrogantes. Divido al mundo entre los hombres que mienten y los que dicen la verdad”.

3. “Odié cada minuto de entrenamiento, pero no paraba de repetirme: ‘No renuncies, sufre ahora y vive el resto de tu vida como un campeón”.

4. “Soy el más grande. Me lo dije incluso a mí mismo cuando no sabía que lo era”.

5. “Un hombre que ve el mundo a los 50 igual que a los 20 ha perdido 30 años de vida”.

6. “No cuentes los días: consigue que los días cuenten”.

7. “Cuando tienes razón, nadie lo recuerda; cuando estás equivocado, nadie lo olvida”.

8. “Yo fui el Elvis del boxeo, el Tarzán del boxeo, el Superman del boxeo, el Drácula del boxeo. El gran mito del boxeo”.

9. “Servir a otros es el alquiler que se debe pagar por una habitación en la Tierra”.

10. “El silencio es oro cuando no se puede encontrar una buena respuesta”.

11. “Todo el mundo es negociable”.

12. “Para ser un gran campeón, tienes que creer que eres el mejor. Si no lo eres, haz como si lo fueras”.

13. “Yo sé a dónde voy y sé la verdad. Y no tiene por qué ser lo que tú quieres que sea. Soy libre de ser lo que quiero”.

Cosas que la gente exitosa hace antes de dormir

1. Leer: Las personas y emprendedores exitosos leen un libro o revista justo antes de irse a dormir, ya que es una muy buena manera de terminar el día, incluso si se hace acostado. Lo mejor de este hábito es que abre la puerta para aprender nuevas cosas; dependiendo del libro que se escoja uno podrá inspirarse, adquirir nuevos conocimientos o conocer grandiosas historias que cambiarán la forma de ver la vida.

2. Desconectarse del trabajo: Apagan absolutamente todo, lo único que necesitas es la alarma para despertarse. Una buena rutina en la noche tiene como objetivo hacer dormir placenteramente, y esto significa olvidarse de notificaciones, sonidos o luces de los celulares.

3. Organizar en listas lo que se tiene que hacer: Aclarar y organizar la mente y el trabajo del día siguiente es un hábito que ayuda a dormir bien. Tomarse un tiempo para escribir lo que se va a hacer al día siguiente libera la mente porque permite que, inmediatamente, deje de dar vueltas alrededor de esa idea que suele bloquear.

4. Pasar tiempo con la familia: Es importante aprovechar las últimas horas del día para charlar con la pareja, con los niños y con los padres. Y aunque es difícil que una pareja exitosa se vaya a la cama a la misma hora hay que intentarlo y aprovechar ese tiempo para contarse mutuamente cómo ha ido el día.

5. Reflexionar sobre el día que ha terminado: La gente exitosa dedica también un tiempo antes de irse a la cama para escribir las cosas buenas que han pasado en el día que ha finalizado. Este hábito es como una especie de diario de gratitud que hace ver a la gente los progresos que va dando en cualquier aspecto de la vida y les hace sentirse motivados, especialmente cuando están pasando una época difícil.

6. Meditar y relajarse: Mucha gente con carreras de éxito dedican diez minutos a meditar para luego relajarse antes de irse a la cama. Es un método muy eficaz para relajar el cuerpo y la mente y contribuir a un sueño más reparador.

7. Visualizar el éxito de mañana: Las personas de éxito también dedican unos minutos antes de dormirse tratando de imaginar de un modo muy gráfico cómo será su vida cuando consigan los resultados para los que están trabajando.

8. Acostarse pensando algo en positivo: Independientemente de lo negativo que haya sido el día, las personas exitosas tratan de evitar ese espiral pesimista del diálogo interno negativo porque saben que solo generará más estrés. Así que se acuestan pensando en cosas positivas.

7 Consejos para mejorar las reuniones en tu empresa

1. Úsalas con moderación

Hay gente que parece convocar reuniones únicamente por aburrimiento. Muchos de los temas tratados en algunas de ellas se podrían resolver con un simple email.

Las reuniones deben de ser una herramienta exclusiva, que sólo se utilice cuando sea estrictamente necesario. Convocar demasiadas reuniones puede suponer dos grandes problemas: En primer lugar se producirán demasiadas interrupciones y en segundo lugar hará que su efectividad se reduzca ya que los asistentes las verán como eventos más triviales y poco importantes.

Con herramientas como TribeScale se pueden reducir las reuniones hasta en un 45% ya que te permiten discutir muchos temas de manera ordenada y sin la necesidad de verse en persona.

2. Nada de retrasos

Seguro que asistes con demasiada frecuencia a reuniones en las que algunos participantes llegan tarde. En las reuniones no se debe permitir los retrasos a no ser que estos sean por una causa mayor.

Cuando una persona se retrasa 10 minutos en una reunión en la que están reunidas 10 personas, está haciendo perder a la compañía 100 minutos de trabajo de sus empleados. Además, este retraso en 10 minutos normalmente se suele compensar finalizando 10 minutos más tarde la reunión y esto genera problemas de agenda al resto de los asistentes.

Lo que hacen muchas empresas es sancionar los retrasos en reuniones. No tiene que ser una sanción muy dura, sino algo que además ayude a mejorar la cohesión del equipo. Por ejemplo, que cada vez que una persona llegue tarde a una reunión, tenga que traer un desayuno para todo el equipo al día siguiente.

3. Cuidado con los dispositivos móviles

Hoy en día los dispositivos móviles nos acompañan a todas partes y en las reuniones no podía a ser diferente. A pesar de que son una herramienta realmente potente, en ocasiones se usan de manera que generan interrupciones.

Si durante una reunión, hay miembros que se dedican a responder emails, consultar las redes sociales u otras tareas no relacionadas con el tema de la reunión, la productividad de la misma se verá mermada.

Hay empresas que que incluso prohíben el acceso con móvil a las salas de reuniones. En cambio hay otras que utilizan los móviles a su favor. Con Apps que te permiten reforzar tus reuniones ayudándote por ejemplo a controlar el tiempo, a llevar la agenda o a agendar las tareas surgidas a cada una de las personas.

4. Mejor con reuniones recurrentes

Existen dos tipos de reuniones según su recurrencia: Reuniones de ritmo (recurrentes) y reuniones Ad-hoc (no recurrentes). Las reuniones Ad-hoc se convocan de manera puntual para resolver un determinado tema, mientras que las reuniones de ritmo se celebran de manera recurrente con una periodicidad establecida (reuniones semanales, reuniones diarias, reuniones anuales…).

Es recomendable hacer más reuniones de ritmo y menos ad-hoc. ¿Por qué? Porque las reuniones de ritmo tienen muchas ventajas, estas son algunas de ellas:

No se pierde tiempo convocándolas (como se celebran de manera recurrente siempre el mismo día y a la misma hora, sólo se tienen que convocar una vez. Por ejemplo todos los lunes a las 9.00 reunión semanal). Esto también soluciona muchos problemas de agenda ya que los participantes siempre se reservarán ese hueco de su jornada laboral para dichas reuniones.

Se identifican los problemas antes de que surjan. Normalmente las reuniones Ad-hoc solucionan problemas o incidencias una vez que estos ya han hecho saltar las alarmas. En cambio, con las reuniones de ritmo, la periodicidad ayuda a que exista una anticipación en la identificación de dichos problemas.

Se ahorran muchas reuniones Ad-hoc: Al hacer reuniones recurrentes tratarás muchos temas que normalmente tratabas con las reuniones Ad-hoc. Estarás ahorrando tiempo en tu empresa.

Generan responsabilidad individual: El tener que “rendir cuentas” de manera periódica genera responsabilidad en los asistentes. Si en una reunión semanal dices que la semana que viene vas a estar trabajando en una nueva campaña, en la siguiente reunión semanal tendrás que dar cuenta de cómo va esa campaña.

5. Comparte la agenda y objetivos

Antes de cada reunión es necesario mandar a los participantes una agenda y unos objetivos. (A no ser que se trate de una reunión de ritmo cuyos temas no hayan variado desde la última vez que estos se enviaron).

Dejar claro de antemano cuál es el objetivo de la reunión y cuál va a ser la agenda de temas a tratar, puede ayudar a que los participantes se preparen mejor para la reunión.

Vamos a poner un ejemplo

Objetivo: Reunión para mejorar en un 25% la tasa de conversión a leads de nuestra página.

Agenda: 1. Revisión de KPIs de la página. 2. Revisión de acciones que han funcionado bien y acciones que no han funcionado. 3. Propuestas de mejoras. 4. Decisión y asignación a los participantes de las tareas de mejora para la página.

Sabiendo esto, los participantes podrían comenzar a preparar de antemano propuestas o incluso a revisar por adelantado los KPIs de la página para luego no perder tanto tiempo en este punto de la agenda.

6. Asigna un moderador

Ya sabemos que en las reuniones, sobretodo si hay muchas personas participando, es muy fácil “irse por las ramas” y olvidar el tema principal que se está tratando. Para evitar estas divagaciones una buena idea es asignar un moderador a cada reunión.

El moderador será el encargado de redirigir la conversación cada vez que se aleje del tema de la reunión, también será el encargado de hacer que se cumpla la agenda y revisar que el tiempo dedicado a cada uno de los puntos a tratar sea el adecuado.

Esta figura de moderador puede ir variando, de este modo todo el equipo comprenderá lo importante que es su función y será más fácil que empaticen a la hora de seguir sus instrucciones.

7. Asigna un “decision maker”

Hay reuniones en las que uno de los objetivos es tomar una decisión. Por ejemplo: Una reunión de un nuevo producto en la que se tiene que decidir cuál será su precio. En estas reuniones suele pasar un efecto muy interesante conocido como disolución de la responsabilidad.

Al estar varias personas reunidas para tomar una decisión, la responsabilidad de tomarla se diluye entre todas ellas y cuando se diluye la responsabilidad es muy posible que no se acabe tomando la decisión (ya que es responsabilidad de todos pero a la vez de nadie).

Es por ello que se debe asignar un decision maker, es decir, una persona o mecanismo que en última instancia tenga la responsabilidad de tomar dicha decisión, puede ser la persona de mayor rango, la más especializada en el tema sobre el que se está decidiendo o incluso una votación de todos los asistentes. Lo que tiene que quedar claro es quién o cómo se tomará la decisión, de este modo no se acabará la reunión sin tomarla.

Las cuatro cosas que necesitas para tener un negocio exitoso

1. Autoconsciencia: El primer paso para poder establecerte es saber qué es lo que sientes y aprender a manejarlo. La frustración y el estrés pueden ser habituales cuando se intenta sacar adelante un proyecto propio, sin embargo debes reconocer cuando las sientas para poder combatirlas.

2. Automanejo: Puedes experimentar un sinfín de emociones durante tu proceso de trabajo en tu negocio y saber cómo enfocarlas para lograr tus objetivos puede ser de mucha ayuda. Haz que cada situación que se te presenta sea para tu beneficio y convierte cada mal rato en el combustible que te anime a superarlo con más rapidez e inteligencia.

3. Consciencia social: Por mucho que quieras se totalmente independiente, siempre tendrás que relacionarte con otras personas durante tu trabajo como clientes, proveedores, asesores, etc. Entonces es importante que sepas entender qué es lo que ellos sienten, sus intenciones e incluso lo que no llegan a decir.

4. Manejo de relaciones: Con una consciencia social desarrollada, serás una maestra en el manejo de relaciones. Cuando sabes qué es lo que busca una persona, serás capaz de entregarle exactamente lo que necesita y crear con ella una relación laboral efectiva. Ganarte la confianza de alguien es una llave importante cuando quieres iniciar tu propio negocio.